подписчиков

подписок

5,6к

просмотров

Май 2026

В этот салон я обращалась дважды — по разным услугам. Оба раза получила брак. Ни разу — извинений. Зато на прощание получила публичное унижение от администратора. История первая. Лето. Маникюр. Я сделала ногти. Через пару дней появились сколы и отслойки. Я прикрепила фото, отправила администратору, спросила: «Что мне делать?» Мне ответили: «Можете прийти на бесплатную переделку». Я пришла. Переделывал другой мастер. Мне всё понравилось, я ушла довольная. Через какое-то время я решила снова записаться именно к этому мастеру — который переделывал. Думала, раз человек исправил чужой косяк, значит, работает хорошо. Но после его работы снова пошли отслойки. Я снова отправила фото администратору. Меня снова пригласили на бесплатную переделку. Никаких извинений. Никакого «давайте разберёмся». Просто «приходите переделаем». Как будто это норма — платить за то, что отваливается через пару дней. Бесплатная переделка — это не щедрость, а признание своего же косяка. В итоге я просто перестала к ним ходить на ногти. История вторая. Конец весны. Ламинирование ресниц. Прошла зима. Я подумала: «Может, с ресницами повезёт? Это же другое направление. Плюс мастер позиционируется как топовый». Я записалась. Сделала. После первого же умывания ресницы встали петлями — кончики смотрели в разные стороны, как будто их кто-то сломал. Уход я соблюдала полностью. Пришлось снова писать, объяснять, что это брак, требовать возврат по закону. Деньги в итоге вернули. Самое интересное случилось, когда я пришла за возвратом. В зале сидела другая клиентка. Администратор (не директор, не собственник — просто администратор) при ней громко заявила: «Руководство приняло решение отказать в дальнейших услугах, мы этому очень рады». Девушка, вы кого хотели унизить? Клиента, который дважды получил брак по разным услугам? Клиента, который просто попросил вернуть деньги за некачественную работу? Вы на своей маленькой должности решили показать власть? Это выглядит жалко. Знайте пожалуйста свое место- это не про клиентов. Оно про тех, кто забывает, что работает в сфере услуг. Ваше дело — качественно принимать людей, решать проблемы, извиняться за косяки и не хамить. А не строить из себя начальника при посторонних. Чем ниже должность — тем громче выпендрёж, как я погляжу. Вместо того чтобы «радоваться» уходу клиента, лучше бы мастеров отправили на повышение квалификации. Потому что проблема не во мне. Проблема в том, что вы дважды сделали брак по разным услугам — и вместо извинений устроили публичное унижение. Я в любом случае к вам больше ни ногой. И другим не советую. А администратору советую запомнить: публично унижать клиента за то, что он попросил вернуть деньги за косяки — это последнее дело.

Кальяны, табак, вейп

Волжский • Вейп-шоп

Январь 2026

В данном магазине работает крайне неприятная женщина в возрасте. Называет себя «хозяйкой» этого магазина, хотя на самом деле это не так и хозяин совершенно другой человек. Говорит что она «на опыте» и знает обо всем, что по всей видимости, по ее мнению, дает ей право вступать в спор с покупателями и огрызаться. Большая просьба поработать с персоналом, ну и набрать помоложе кого то и поприветливее…. Кстати женщина даже не понимает что продает…

Бархат

Михайловка • Кафе

Ноябрь 2025

11.11 посещали группой кафе бархат. Официанты долго убирают посуду, или забивают на это. Отдельно хотелось бы отметить бармена которая работала в этот день. Максимально неприятная особа. Лицо такое недовольное и тон будто бы я у нее миллион заняла и не отдала . Если вы работаете в сфере обслуживания, то будьте добры : улыбка и любезный тон. Я клиент, я плачу и хочу нормальное отношение а не физиономию непончтного вида . И смените плейсменты это ужас

Wildberries

Волжский • Пункт выдачи

Сентябрь 2025

Отвратительный персонал!

Smokelab

Сириус • Вейп-шоп

Май 2025

Хочется поблагодарить сотрудника - Анастасию🧡 Всегда поможет в любом вопросе. Отзывчивая, внимательная и ответственная 👍🏻