подписчиков

подписок

24,3к

просмотров

Work Space

Ереван · Кафе

Ноябрь 2025

Все на высшем уровне! Спасибо вам🤍

Каманча

Ереван · Ресторан

Ноябрь 2025

Не уверена, что этот ресторан действительно заслуживает ту репутацию, которую создают в Instagram. Мы решили прийти, поддавшись на красивую рекламу. Сначала я попыталась забронировать столик позвонила в 10:17, но никто не ответил и, что особенно неприятно, так и не перезвонили. При этом по информации на их же странице ресторан открывается с 10:00. Мы приехали в 10:50, но даже тогда часть персонала вела себя так, будто гостей ещё не ждут. Девушка на входе встретила нас недоброжелательно. Мы заранее знали, что будем заказывать, поэтому рассчитывали на быстрое обслуживание. Сели на улице, официанта в зоне не было только спустя несколько минут подошёл парень (как потом поняли, это и был официант) и пообещал позвать обслуживающего, но никто так и не пришёл. Когда я повторно обратилась к хостес, она ответила: «А я вам разве не сказала, что мы открываемся в 11:00?» — конечно, нет. И это при том, что уже было 11:15. К тому же, нам не разрешили сесть за выбранный стол, хотя на этой стороне был только один столик с резервом. Всё выглядело так, будто гости мешают, а не желанны. Позже появился молодой человек в костюме, вероятно менеджер, который фактически исполнял роль официанта. Мы хотели добавить ещё одно блюдо, но он неожиданно сказал: «не стоит, вы и так много заказали». При этом в заказе было всего два блюда (по одному на каждого) и один салат. Только на этом спасибо , что послушались, так как кухня, увы, тоже не порадовала. Салат оказался настолько пересоленным, что есть было невозможно. После замены принесли наоборот, абсолютно без соли. Баклажаны буквально плавали в масле, но мы были голодны и всё же съели.А вот главное блюдо, ради которого мы пришли, стало настоящим разочарованием. Его готовили почти 50 минут хотя по сути оно делается не больше 10. И самое обидное это блюдо из моего региона, и я точно знаю, каким оно должно быть на вкус. Здесь же старый, невкусный сыр, которого катастрофически мало, и общее ощущение, что повар просто не понял идею. Вместо «вкуса детства» вкус испорченного настроения. Если вы не знаете толк этого блюда, лучше сначала попробовать его в родном регионе, прежде чем готовить. В итоге еда невкусная, обслуживание слабое, организация хромает, а отношение к гостям оставляет неприятное послевкусие. Реклама, конечно, работает отлично вот только вкуснее от неё не становится 😅 ⸻ Рекомендации по сервису: 1. Обратная связь и работа с бронированием. Если звонки не принимаются, важно хотя бы перезванивать гостям это базовый элемент уважения. 2. Обучение персонала. Хостес должна быть приветливой и информировать о режиме работы и правилах посадки заранее, а не оправдываться, когда гость уже сидит 3. Согласованность в работе команды. Зал и кухня должны работать синхронно: отсутствие официанта более 5 минут недопустимо. 4. Гибкость и клиентоориентированность. Отказывать гостю в выборе столика без объективной причины плохой тон. Особенно если зал наполовину пуст. 5. Контроль качества блюд. Пересол, пересушенность, избыток масла признаки отсутствия дегустационного контроля. Нужно, чтобы шеф проверял блюда перед подачей. 6. Реакция на отзывы. Стоит не игнорировать мнения гостей, а использовать их как инструмент улучшения. Сейчас создаётся впечатление, что клиенту всё равно не рады.

АвтоКар

посёлок городского типа Мирный · Автоаксессуары

Сентябрь 2025

Недавно посетила магазин автозапчастей рядом с домом и осталась очень довольна ! Здесь действительно есть всё, что нужно для автомобиля. Если чего-то нет в наличии, сотрудники быстро заказывают нужные детали. Продавцы очень вежливые и всегда готовы помочь с выбором. Это невероятно удобно, особенно когда что-то срочно нужно. Определенно рекомендую всем автолюбителям! Спасибо вам

LuxBus

Краснодар · Автобусные перевозки

Сентябрь 2025

С компанией уже давно сотрудничаем, и всегда остаемся довольны! Часто пользуемся перевозкой на комфортабельных спринтерах и минивэнах всегда чисто, удобно и быстро. Мы с родными в восторге от качества обслуживания. Также часто заказываем доставку посылок все приходит в срок, без повреждений. Рекомендуем всем! Хочу отдельно поблагодарить Марину за её неоценимую помощь! Она всегда на связи 24/7, что очень важно для нас. Также выражаю благодарность водителям компании за комфортное вождение и внимательное отношение к пассажирам. Это действительно делает путешествие приятным и спокойным. Большое спасибо за ваш профессионализм!