подписчиков

подписок

16,9к

просмотров

Апрель 2026

Оформлял возврат по товару с дефектом (катушка зажигания). Дефект был выявлен при подготовке к установке, товар не устанавливался. Тем не менее, возврат с первого раза отклонен со ссылкой на «внешний осмотр при получении». Для дальнейшего рассмотрения потребовались: • повторное оформление обращения • переписка с поддержкой • личный визит на склад в рабочее время При этом дефект связан с разъемом и влияет на возможность подключения и эксплуатации изделия. На текущий момент вопрос решается через внутреннюю проверку. Ожидал более клиентоориентированного подхода и решения вопроса без необходимости дополнительных визитов и потери времени со стороны клиента. «Здравствуйте! Пропуск на ваше имя на сегодня выписан. На проходной назовете свои фамилию имя и отчество. Когда будете у зоны выдачи заказов, там есть менеджер. Можете его попросить еще раз набрать Полине Лазарчук. или также через КЦ попросить соединить и сообщите, что Вы на месте. К Вам спустится тех. специалист для осмотра товара и заключения. С уважением, Лазарчук Полина Специалист группы по послепродажному сопровождению». «Здравствуйте, Максим . Заявка на возврат Nº 0609245147 рассмотрена. ! Статус заявки: Х Отклонено Нарушен товарный вид Товар Вами был осмотрен при получении. Претензий к качеству товара не поступало. При самовывозе товара Покупатель (представитель Покупателя) обязан осмотреть товар с целью проверки соответствия наименования, ассортимента, качества и количества условиям договора, принять поставленный товар и подписать универсальный передаточный документ, а в случае выявленных несоответствий и/или обнаруженных явных недостатках заявить незамедлительно Поставщику (оператору склада Поставщика).» «Здравствуйте, Максим. Заявка на возврат Nº 0609257429 рассмотрена. ! Статус заявки: Х Отклонено Прочее Отказ Если Вам нужна помощь - напишите нам в этом чате или свяжитесь с нами по номеру 田 *7600. С уважением, команда Армтек. 13:25»