Тайм Авто
Январь 2020
5
Огромная благодарность коллективу Тайм Авто и лично Роману за профессионализм и готовность помочь. Я приехал в ТРЦ Мега и прямо на стоянке при парковке на моей Паджеро лопнул рычаг передней подвески, машина практически перестала слушаться руля. Вернуться в Нижний Новгород на такой машине нереально и я стал искать сервис рядом. Позвонил в Тайм Авто т.к. до них было меньше 2-х километров. Трубку взял Роман. Поняв, что я из другого города, он сказал, что постарается мне помочь и найти место на подъемнике без очереди. Более того, оказалось что он как раз в этот момент находился недалеко от базы запчастей и, по моей просьбе, Роман согласился заехать туда и приобрести для меня новый рычаг. Причем он даже деньги свои на это потратил, не имея никаких гарантий, что я приеду к ним. В общем я кое как до них добрался со скоростью 5 км в час и меня сразу загнали на подъемник и начали разбирать. Через час приехал Роман с новым рычагом, и мою машинку починили. Так что вечером я уже был в Нижнем. Успехов Вам ребята в новом году и процветания Вашей компании.
Саксэс
Декабрь 2019
5
Приятно удивлен тем, что, после обращения к директору через форму с официального сайта компании со мной связалась директор по работе с клиентами и предложила подробно разобраться в создавшейся ситуации. Порадовало, что после этого мне не ответили по принципу "Вам уже все цены посчитали сразу с учетом акции", а действительно заново все пересчитали и сделали достойное предложение, которое меня вполне устроило. Считаю, что такой подход делает честь компании и ее руководству, а ошибки и недопонимание могут быть у всех. Буду сотрудничать с компанией Саксэс и рекомендовать ее другим. Причиной для первоначального отзыва послужила следующая ситуация: По телевизору постоянно идет реклама, что у Саксэс акция - 40% на новые окна да еще 5 подарков в придачу: мультифункциональный стеклопакет, 10 лет гарантии, пылезащитный уплотнитель, авторская ручка и градусник. А тут еще и в лифте эту же их рекламу увидел. Мне нужно было 14 окон на дом. Позвонил им, отправил менеджеру Дарье файл с размерами проемов и попросил сделать расчет по стоимости окон. Получилось 215000 руб без откосов и подоконников (дом то новый, отделки нет пока ни внутри, ни снаружи) из профиля Рехау Грацио. Я менеджера спрашиваю насчет скидки, а она мне говорит, что скидка рассчитывается только после замера проемов их замерщиком. Говорю хорошо - меряйте. Через день звонит их замерщик Александр и предлагает мне поехать с ним мерять проемы. Я ему говорю - берите у меня ключ от стройки, да поезжайте, какой смысл ехать мне за 80 км только для того, чтобы Вы мне скидку посчитали. Он долго удивлялся, что мне не говорят размер скидки, хотя я предоставил все размеры проемов и материал дома, и обещал разобраться с менеджером, чтобы мне скидку посчитали. Еще через день звонит мне снова Дарья, и говорит что компания готова мне в подарок бесплатно поставить энергосберегающие стеклопакеты (которые стоят + 6000 к обычным). Я ей говорю, а как же акция, где мои -40% + подарки? А она мне отвечает, что акция только на какие то Эко окна, которые отличаются от обычных улучшенным стеклопакетом, ручкой и уплотнителем. Я ей говорю, что, во-первых, ни о каких эко окнах в рекламе и слова нет (даже фото рекламы из лифта ей отослал), а во-вторых, и пакеты , и ручки, и уплотнитель по акции в подарок обещаны и так. Она фотографию рекламы посмотрела, и говорит: "простите, у меня этой информации не было, я сейчас с руководством переговорю и с Вами свяжусь". Через пол часа перезванивает и говорит: "все, что мы можем Вам предложить, это все те же энергосберегающие стеклопакеты вместо обычных, а по поводу акции это не я решаю, а руководство, поэтому Вам будет лучше обратиться в другую компанию" Вот так вот. Дикий развод, и недобросовестная конкуренция. С такой наглостью нечасто сталкиваешься.