подписчик

3,5м

просмотров

Июнь 2026

Пришли первый раз, он же последний. На входе две компании толпятся и ждут, когда из запустят. Прямо как в очереди в поликлинике. Хостес нет. Ресторан полупустой, при этом без брони сажают с таким видом, будто ты на голову к кому-то садишься. С порога сказали, что разрешают находиться 1,5 часа. Мы сели и 10 минут ждали, пока к нам кто-то подойдет. Никого. Пришлось дергать официантов: можно сделать заказ? Можно? А сейчас можно? Заказы кому нужны, им или нам? Из меню выбрали 5 блюд, 2 из них нет в наличии. Время 16 часов субботы, двух блюд уже нет. Ресторан первый раз работает и не может рассчитать количество и наличие позиций? Шеф-повару жирный минус. Специально ехали ради холодного борща, т.к. нашли его в меню на сайте, его и не оказалось. Ехать в другое место уже, естественно, нет возможности. Ни извинений, ничего. Типа ну ваши проблемы, выберите другое. А я могу сказать, что у меня для оплаты счета нет денег? Ну могу листочки подорожника дать. На фото чебурек и количество мяса в нём (в нижней части) - примерно ложка, остальное - воздух. Ужасный ресторан, от входа до выхода! Никогда не вернемся. При такой бешеной конкуренции грузинских ресторанов в городе выдавать такое - удивительно просто. Причём, ресторан находится не в центре, а в глухомани у вокзала, представляю, что в остальных двух ресторанах сети, наверное, половины блюд нет в меню уже с утра.

Пеперони

Санкт-Петербург · Кафе

Май 2026

Ходила в ресторан неоднократно и приводила знакомых. Так получалось, что не заказывала горячие блюда, а заказанные блюда (салаты, закуски) были вкусными. Вчера заказала пюре и палтус. Такого омерзительного блюда я не ела давно! Всё было еле теплым, это сразу насторожило. Пюре было куском, не мягкое, каким должно быть, рыба и соус неприятного происхождения жутко воняли. Я не могла понять в чем дело. Когда подошел официант и услышал недовольство, он ответил: Да, блюдо разогретое. Я была просто в шоке! Вот почему пюре было куском, а рыбья вонь была точно такой, как когда в офисе кто-то разогревает рыбу в микроволновке. Все офисники точно знают это зловоние! Только что пожаренная рыба так не пахнет! У неё совершенно другой аромат. За отказ платить за блюдо официант «щедро» подарил 2 мини-шарика мороженого. А вот это разогретое нечто стоит 1100₽! Сил ругаться просто не было. Но это позорище! Теперь я к ним ни ногой. Был лояльный клиент, который приводил других, теперь у вас минус клиент и свое мнение о ресторане всем своим знакомым я тоже передам. Первый раз вижу, чтобы в ресторанах разогревали «горячее блюдо»! Называйте их тогда «погретые в микроволновке вчерашние остатки»!!

XXI век

Санкт-Петербург · Медцентр, клиника

Март 2026

Справку для налогового вычета делают 45 (!!!!!!) дней! По закону справка делает за 30 дней. Мы получили справки за прошлый год уже от всех мед. организаций, делали их 1-2 недели. ЧТО можно делать 45 дней, когда уже все паспортные данные, все суммы и т.д. существуют в системе и для формирования справки нужно нажать одну кнопку?! На сайте ни телефона, ни почты, ни какой-либо другой возможности связаться с этим отделом, чтобы задать вопрос о готовности. Чем обусловлены такие сроки вообще не понятно! ps. Справку сделали за 51 день! Хотите получить её вовремя - заказывайте 1-го января.

Ozon

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Март 2026

У каждого сотрудника свои правила, как им захочется, то вам и скажут. Сначала говорили, что товары при отправке Авито упаковывать нельзя. Заставили всё разрезать и вскрыть. Стала приносить неупакованное. И в правилах Авито написано, что коробку или пакет предоставляют в пункте приема посылок. Хорошо. Два раза действительно сотрудники давали коробки. Но сегодня вдруг другой сотрудник сказал, что Авито упаковку не предоставляет и мне ничего не дадут. Хотя тут же лежит гора ненужных коробок от чужих посылок. И даже скотч не дали, пока я не спросила - неужели и скотча нет? То есть сегодня вам дадим, завтра не дадим. Почему нельзя ввести единые правила, я могу в конце концов рассчитывать на вашу коробку и скотч, или надо заранее приносить свои? Каждый раз этот квест с упаковкой откровенно заколебал!

Михайловская клиника

Санкт-Петербург · Медцентр, клиника

Март 2026

Клиника не желает выдавать справки для налоговой! 28.01 я заказала справку, прислала заявление. 10.02 спросила о готовности, сказали, что ещё не готова, срок изготовления 30 дней. Хотя мы уже давно получили справки из всех других клиник, и проблемы в её изготовлении никакой нет, все делается одним кликом! 01.03 я снова задала вопрос, который был проигнорирован! 02.03 мне наконец написали, что справка готова. В эл. виде не прислали, хотя, опять же, все другие клиники присылали справки на эл. почту. Спустя пять дней я приехала за ней с другого конца города и увидела, что на справке стоит дата готовности - 10.02!!! Зачем было ещё почти МЕСЯЦ мурыжить и врать, что справка не готова?! Владелец лично мне платит со своего кармана, что так боится отдать эту справку? Хочу ему напомнить, что деньги возвращает государство! И услуги клиники пациенты оплачивают моментально после оказанной услуги, так почему клиника с таким боем выдает справку об этом? Вот вам всем отношение к пациентам, выводы делайте сами.

Люмьер

Санкт-Петербург · Курсы и мастер-классы

Январь 2026

Неоднократно ходили на мастер-классы и по свечам (3 раза) и по саше (2 раза) - с 2020 года. Всё было отлично, дружелюбно и красиво по результату. Решили прийти снова после годового перерыва - снова на оба мастер-класса, и это было просто ужасно! Видимо, хозяева уже без такого трепета относятся к студии и без должного внимания к подбору персонала. Сначала про саше. Делали 4 штуки. В итоге 3 из них не прокрасились и имеют белый восковый цвет, какой он есть изначально, хотя мы четко озвучивали цвет, который хотим получить и добавляли пигмент по указанию мастера. Оказалось, что его недостаточно. Это было видно в процессе, но нас заверили что «Он потемнеет и станет насыщенным», а он наоборот посветлел. Это полное незнание процесса и свойств воска, получается?? Очень расстроились. Второй момент - мастер была с явными признаками ОРВИ. Это вообще недопустимо! Спустя 5 дней засопливил ребёнок. Прямую связь с заражением конкретно от этого человека, конечно, не доказать, но также вы и не докажете мне обратное. Это в любо случае фу и неуважение к клиентам, которые к вам пришли здоровыми. Далее свечи. Была другая мастер, но компетенциями не лучше. Воск по какой-то причине застыл слишком быстро, сделать на свечи желаемый узор не получилось (ой, она уже застыла), а прикрепить бусины вообще оказалось невозможным! Хотя до это на трёх других свечах никогда такой проблемы не было! Бусин этих втыкали немеряное количество! Причём всегда всё делали медленно и с удовольствием (и ребёнку было 4-5 лет, все получалось), а на этот раз нас вечно подгоняли и всё застыло, была какая-то спешка и дерготня (хотя ребёнку уже 9 лет и ловкости рук явно больше). На наш вопрос «Почему воск такой жесткий, ничего не получается?» нам ответили «Наверное, долго держали на воздухе, или в воде, или в помещении холодно». Это как?! Свечу держали везде ровно столько, сколько говорил мастер, она же рядом как раз для того, чтобы контролировать процесс, не так ли?! Что за высказывания тогда такие уже по факту, когда ничего не изменить? И если в помещении холодно (хотя ранее тоже приходили зимой и это не мешало процессу), то может вообще не надо проводить такой мастер-класс? После обоих мастер-классов вышли расстроенными, получили вообще не то, что хотели, хотя ничего сверхъестественного и не планировали, всё как раньше. Мы ведь уже помним, как было. В общем, как это всегда бывает: начинали своё дело с любовью, а потом поставили на поток и на «отвали». Очень жаль! Если и придем теперь, то будем сами, ориентируясь на опыт и память, управлять процессом создания саше и свечей. Здесь вам в этом теперь точно не помогут. Жаль людей, которые сейчас приходят в первый раз. Им, наверное, кажется, что всё так и должно быть, но увы это не так.

Арт-студия Мартовский Заяц

Санкт-Петербург · Курсы и мастер-классы

Январь 2026

Неоднократно были на различных мастер-классах, есть с чем сравнить. Здесь ходили на мастер-класс по валянию, занимался ребёнок. Очень не понравилась мастер, которая его проводила. Во-первых, никогда не видела, чтобы твою работу делали за тебя. Здесь буквально на вопрос: «Подскажите, а как сделать вот это?» она просто хватает игрушку из рук и начинает делать сама! Вместо того, чтобы объяснить. Приклеить игрушке пластиковые глаза уж ребёнок в состоянии сам, зачем это делать за него, тем более, когда не просили? Была и такая ситуация: на очередную просьбу рассказать как сделать, например, лапу, мастер берет игрушку и молча начинает исправлять сделанное ранее туловище. Ребёнок видит это и повторяет: «Скажите, пожалуйста, всё-таки как сделать лапу?» И получает в ответ: «Ну ты ещё раз спроси!». Что за пассивная агрессия?! Задали конкретный вопрос, если ты видишь, что по твоему мнению, нужны доработки по туловищу, скажи это словами! После третьей подобной ситуации просто хотелось уйти! «Подскажите, как сделать нитками ротик?». Снова выхватывается игрушка и начинается выполнение за тебя! Ребёнок стоит уже с глазами полными отчаяния от того, что на вопросы нет ответов, а всё делают за него (а человеку 9 лет! Не 2 года), и говорит: «Можно я сама дальше сделаю? Я поняла как», на что в ответ получает «Ты точно сделаешь сама? Ну давай…» с такой интонацией, будто она бестолковая. Офигеть мастер-класс! Вообще-то его суть в том, что ты всё делаешь сам, под руководством. А не смотреть, как делают за тебя. Последней каплей, после которой я была готова взорваться, стал момент, когда ребёнок выбирал цвет ниток для рта коту, и рассуждал о том, что может быть коричневый или красный? От мастера снова полилась пассивная (или уже активная) агрессия: «Такого цвета рта не бывает! Посмотри фото своего кота, разве его рот коричневый или красный? У меня тоже кошка, у неё рот розовый!». Да жёваный крот, мы на уроке анатомии или творчества?! Вроде, в творчестве мы можем дать полет фантазии и сделать этот рот любым цветом, да хоть серо-буро-малиновым? Что за рамки? Что за навязывание? Может быть, я вообще хочу сделать синего с красными пятнами кота и жёлтым ртом? И заметьте, все эти замечания были сказаны в слух при остальных участниках, чтобы прилюдно пристыдить. Остальные сидели, набрав в рот воды, как мыши. И молчали, когда их игрушки тоже выхватывались из рук для исправления. Если мастер не умеет объяснять словами, как надо делать, то лучше вообще не надо заниматься обучением. Вышли из студии, как от грязи отряхнулись. Впервые такое!

Baggins Coffee

Санкт-Петербург · Кофейня

Январь 2026

Удивляют ответы на негативные отзывы. «Опишите нам ещё раз про всю ситуацию в форму по ссылке google.forms/gfdFvTgYujgfFhvrTubft». Вы реально думаете, что кто-то будет руками это всё набирать в адресной строке? Очень клиентоориентированно, ничего не скажешь.

Сабай Сабай

Санкт-Петербург · Спа-салон

Декабрь 2025

Первый раз я сходила к мастеру Вава, которую хвалили в отзывах, и осталась в восторге от массажа. Спустя полгода Вава уже уволилась и я вместе с ребенком записалась к мастерам наугад. Сначала про ребенка. Детский тайский массаж проводили в пижаме, и при этом на столе! Хотя я была уверена, что его делают на татами, часто в положении сидя, потому что в процессе происходят повороты, наклоны, растяжение частей тела, это вообще суть тайского массажа - никогда не видела, чтобы этот массаж проводили на столе! Но ребенка почему-то уложили на стол. Весь сеанс мастер просто стояла рядом и "сжимала руки и ноги" через пижаму. Я вообще не поняла что это было?! В принципе как можно сделать "массаж", когда человек лежит на столе в пижаме? Это даже логике не поддаётся. Видимо, думают, что раз ребенок, то можно делать фиг пойми что, и так сойдет. Массажем это вообще нельзя назвать! У меня массаж был не лучше. Весь сеанс мастер делала его локтями! Ни о каком расслаблении и речи нет. Впервые столкнулась с таким, хотя на массаж хожу регулярно. Во-первых, это очень больно! Во-вторых, я допускаю, что в процессе мастер может иногда (!) применить локти, но не целый час на любых участках тела! Ладонями она только в начале распределила масло, и далее началась эта пытка! Очень сомневаюсь в профессионализме мастера! Неужели она думает, что давить костью (а локоть - это ничто иное как кость) на рёбра, плечи - это приятно? С таким же успехом я могла взять биту и ею размять себе спину. Каждую минуту лежала и ждала, когда же будут применены руки, но так и не дождалась. Как сказать при этом мастеру, чтобы она переключилась на ладони, я тоже не знала. На движения тела, когда явно было видно, что мне больно, мастер не реагировала, и продолжала давить меня своими локтями. В общем, вышли с дочерью просто в ужасных чувствах, никакого удовольствия не получили абсолютно! Вот что бывает, когда хороший мастер увольняется. Жесть какая-то. Больше не вернёмся.

Здравсити

Санкт-Петербург · Аптека

Декабрь 2025

Сделала заказ в приложении Здравсити, пришло уведомление, что заказ готов, можно забирать. Пришла на следующий день, а ни заказа, ни товаров в аптеке нет! Фармацевт говорит «Видимо, товары продали». Как можно продать товары, которые были в интернет-заказе? Постоянно делаю онлайн-заказы в аптеках, с таким сталкиваюсь впервые! Вы когда заказ клиенту формируете, вы его даже ни в какой пакетик не складываете что ли? Как можно препараты из сформированного заказа продать? По телефону техподдержка никакая, сделать ничего не могут. В свою очередь я тоже не могу отменить заказ в приложении, нет такой кнопки. В итоге товара нет, заказа нет, и баллы были списаны, их не вернуть. При этом на телефон названивает автоответчик «Заберите ваш заказ». Просто вымораживает! При такой сумасшедшей аптечной конкуренции выдавать такую дичь - это просто позорище.