подписчиков

10,6к

просмотров

Август 2025

Я столкнулся с крайне показательной ситуацией, которая заставляет меня усомниться в профессионализме данного бизнеса в целом. Речь идет не о качестве товаров (их я, к счастью, не покупал), а о подходе к клиентам и построению комьюнити. Меня удалили из официальной группы, связанной с этими магазинами, с формулировкой «за неактивность». Когда я вежливо и аргументированно поинтересовался у администратора о критериях такого отбора (ведь в группе 1000+ человек, а пишут те же 10-20), мне не смогли дать внятного ответа. На прямой вопрос, почему удалили именно меня, а не других таких же «молчаливых» участников, последовало игнорирование. Данный случай красноречиво говорит о многом: 1. Отсутствие понимания основ работы с сообществом. Молчаливые читатели — это тоже аудитория, ради которой и создается контент. Их удаление — это вредительство собственному проекту. 2. Субъективность и непредсказуемость. Невнятные правила модерации, применяемые выборочно, создают ощущение тотальной несправедливости. 3. Прямое неуважение к потенциальным клиентам. Человек, который интересуется тематикой группы, является вашим целевым клиентом. Таким подходом вы его отталкиваете. Если администратор сообщества, который представляет ваш бизнес в интернете, позволяет себе подобное отношение к людям, возникает большой вопрос о культуре обслуживания и в самих магазинах. Ситуация прискорбная. Я не могу рекомендовать магазин, чьи представители так легко разбрасываются потенциальными клиентами. Желаю вам развития не только в торговле, но и в области клиентского сервиса и работы с аудиторией.

Адвокат Артур Кузнецов

Анапа · Адвокаты

Февраль 2024

Хотелось бы поделиться своим положительным опытом с адвокатом Артуром Кузнецовым, которого я недавно нанял для решения своей юридической проблемы. Первое, что меня поразило, это профессионализм адвоката. Он был четким, информированным и имеет обширные знания в своей области. Он быстро нашел все необходимые документы и основательно изучил каждый аспект моего дела. Кроме того, адвокат проявлял очень высокий уровень эмпатии и понимания. Я почувствовал, что он действительно заинтересован в помощи мне и решении моей проблемы. Он внимательно выслушал все мои вопросы и опасения, и предоставил четкую информацию о возможных решениях и последствиях. Также стоит отметить, что адвокат Артур Кузнецов, оказался очень доступным. Он всегда отвечал на мои звонки и сообщения в течение разумного времени. Это было очень удобно и дало мне уверенность, что я могу полностью доверять ему. Наконец результаты работы Артура Кузнецова превзошли все мои ожидания. Он успешно решил мою проблему и защитил мои интересы. Огромное спасибо Артуру Кузнецову. В последующем, за юридической помощью буду обращаться только к этому адвокату