подписчика

подписок

253,7к

просмотров

Октябрь 2025

Отличный сервис, клиентоориентированные консультанты. Большое спасибо Анне в магазине на Дмитровке. После долгих поисков нашла то, что нужно (кровать и матрас). Качество очень хорошее.

Малина Кейтеринг

Москва · Кейтеринг

Сентябрь 2024

Я занимаюсь организацией мероприятий у себя в компании. Есть большой опыт сотрудничества с кейтерингом. Лучше "Малины" не встречала. УЖе более 2х лет даже не думаем их менять. Качество блюд, работа менеджеров, оперативность. Гости всегда в восторге от угощений, оставляют обратную связь, что бывает обычно редко, спрашивают контакты. Отдельно хочется отметить дизайнерскую работу и подход для при организации кейтеринга. Для ребят нет ничего не возможного, они очень хорошо чувствуют эстетику и красоту. Великолепно! Я рекомендую! И желаю процветания замечательному коллективу Malina Catering. Держите планку, ребята, вы большие молодцы!

Акупанель

посёлок Берёзовый · Стеновые панели

Декабрь 2023

Я изучила весь рынок, выбрала акупанели и не прогадала. Задача была - сделать подростку стильный ремонт, с элементами звукоизоляции (ребенок барабанщик). Что понравилось - производитель изучил весь процесс от и до, изучил рынок и создал свой продукт на основании зарубежного опыта, используя техники, которые малопредставлены на российском рынке. В результате щепетильного подхода, отношения к делу с душой, очень правильным сервисом и уровнем общения с клиентами как будто они окончили MBA, получился шикарный продукт с отличным качеством, отлаженной логистикой и довольным заказчиком в итоге. Гости удивляются ремонту, ребенок возгордился, мама счастлива) Спасибо, акупанели, от вас у меня самые хорошие впечатления за время ремонта (те, кто сталкивался с ремонтами, поймут, о чем речь)

Натяжные потолки

Дзержинский · Потолочные системы

Ноябрь 2023

Крайне негативный опыт. Спросила, где этот шараш-монтаж нашел мой прораб. Ответ убил «визитки в леруа раздавали». Ну ок, теперь по делу. Договор заключен 5 октября. Дата монтажа согласована на 24 октября. Переписка в ватсапе с замерщиком, предоплата внесена, договор подписан, пропечатан. Накануне узнаю, что никакого монтажа у меня не будет 24 октября (я человек занятой и мне пришлось выстроить свои планы и освободить целый день для этого, на секундочку), в связи с тем, что у меня, оказывается, должны провести перезамер. Ребята, это кто должен контролировать и отслеживать? Заказчик? В итоге дают дату 6 ноября(!). После некоторых телефонных прений находится окно 31 октября. Но, простите, по договору дата сильно другая, да и мое время слишком дорого стоит, чтобы перекраивать планы. На мой справедливый запрос на расторжение договора и возврат предоплаты получен отказ. «В случае расторжения договора по инициативе Заказчика предоплата не возвращается». Возвращается, я вас уверяю. Зря вы идете на такие репутационные риски, пытаясь урвать кусок сегодня, потеряв десять кусков завтра. Зря. Крайняя степень неориентированности на клиента. UPD. добавлю спустя месяц. с горем пополам все-таки потолки соорудили. обещанная подсветка перегорела через 2 недели. ну и понеслось все заново - " звоните с тем, кто монтаж делал", "звоните завтра", "техническая служба работает до трех, нет, до двух", "а почему только сейчас сообщили?" женщина Катя на том конце провода не умеет разговаривать с клиентами, но может успешно торговать колбасой в сельпо. вопрос с перегоревшей светодиодной лентой не решен и я уверена, что с их помощью не решится. права потребителя грубо нарушаются.

Наблюдатель

Москва · Театр

Март 2023

Отличное место отдохнуть, развеяться, повеселиться, попеть в караоке. Заводные артисты -официанты, прекрасная еда и алкоголь, для мероприятий лучше не придумать - и развлекут и накормят, ни о чем голова не болит

Дом Мод

Санкт-Петербург · Универмаг

Ноябрь 2022

Недовольна работой интернет-магазина. Сын оформил и оплатил заказ. На следующий день перезвонил оператор и сказал, что данного товара нет в наличии, хотя сайт позволил его купить и принять оплату. Далее оператор объяснил пути возврата денег - почтой России, либо по заявлению на сайте. Упустим, что товар так и остался отображаться в каталоге как имеющийся в наличии, и сколько таких желающих его оплатили и ждут возврата- неизвестно. Я заполнила заявление, отсканировала отправила. Прошло 10 обещанных дней, в течение которых должен был быть осуществлен возврат. Ни возврата, ни обратной связи от магазина нет. Как будто из-за их косяка мне теперь нужно бегать за ними и вытаскивать из них мои деньги. Очень некрасивая ситуация, хромает организация рабочего процесса и клиентоориентированность на нуле.