подписчиков

подписок

171,6к

просмотров

Май 2021

25 мая 2021 г. При попытке войти в интернет банк "Экспобанк" выдается сообщение о том что логин заблокирован. Именно заблокирован а не введен неправильный пароль. Предложено восстановить вход через ввод номера паспорта или обратится в Банк. Обратился в Банк ( с телефона который зарегистророван в банке) оператор стала спрашивать номер паспорта ссылаясь на регламент Банки и то, что она не может предоставить мне информацию по клиенту не идентифицировав его. В связи с этим хотел бы понять : 1. Почему Банк в одностороннем порядке, без объяснения причин заблокировал мой аккаунт и таким образом блокировал мой доступ к собственным средствам. 2.Почему Банк (в лице оператора) требует меня назвать по телефону номер паспорта, хотя это, как известно очень опасно с точки зрения возможного мошенничества 3.Попытался отправить сообщение об этом в Банк через форму обратной связи - не получилось, т.к. требуется сообщение о согласии обработки персональных данных. ( хотя вполне достаточно для подтверждения/ идентификации отпрваить СМС на номер телефона). Все таки поставил галочку "согласен на обработку перс данных" - ничего не отправляется! Все таки удалось восстановить логин путем ввода номера счета- тоже плохо но все же лучше чем номер паспорта, кстати подтверждение нового логина/ пароля происходит через номер телефона. Зашел в интернет банк - оказалось, что вклад несколько дней назад пролонгировался под невыгодный процент. Хочу закрыть вклад чтобы его переофрмить - нет такой опции. В тех поддержке это подтвердили - чтобы закрыть - надо приехать в Банк. С этим банком мне больше не хочется иметь дело. Нужно полностью менять технологию работы с клиентами. Никому советовать такой банк не стану!.