подписчиков

подписок

917

просмотров

Май 2026

Хожу в этот салон уже около двух лет, когда бываю в Москве. За это время регулярно делала здесь маникюр, курсы аппаратных процедур, чистки, пилинги, солярий, брови, ресницы и другие услуги. В общей сложности оставила в салоне около 200.000 рублей, а то и больше, поэтому особенно неприятно столкнуться с таким отношением. Записалась на маникюр с покрытием и ремонтом 3-4х ногтей. Итоговая стоимость составила ровно 5000 рублей. Через несколько дней на тех же ногтях снова появились трещины в тех же местах. То есть работа за 5000 рублей была выполнена некачественно. Я написала в салон, и меня пригласили на переделку. Когда я пришла, моего мастера не оказалось, а другой мастер отказалась исправлять работу, сославшись на то, что не знает базу и оттенок. Мне предложили прийти повторно через день именно к моему мастеру. Когда я пришла уже к своему мастеру, мне почему-то сделали покрытие 4х ногтей другим цветом. Я обратила на это внимание, но мастер сказала, что оттенки “похожи”….Я не стала уже просить переделывать, была уставшей. Далее на ресепшене мне сообщили, что я должна оплатить ещё 1000 рублей за повторный ремонт ногтей, хотя проблема возникла меньше чем через неделю. И о том, что переделка будет платной меня не предупреждали заранее. На мой вопрос о гарантии администратор ответила, что у салона гарантия только 3 дня, а не неделя, как в большинстве салонах. Когда я попросила связаться с руководством, администратор мне сразу сказала, что “руководство скажет то же самое-гарантия 3 дня”. То есть шанса поговорить с управляющей мне не дали. В итоге мой маникюр мне в общем обошелся в 6 тысяч рублей, даже в центре не будет таких цен… Вопрос в отношении к постоянным клиентам. После 2х лет посещения салона и суммы, оставленной здесь, хотелось бы видеть клиенториентированность и желание сохранить хорошее впечатление, а не ощущение, что с клиента пытаются взять оплату за исправление некачественной работы. К сожалению, буду искать другой салон рядом с домом.