подписчиков

подписок

4,2к

просмотров

Декабрь 2025

С недавних пор складывается стойкое ощущение, что на работу начали набирать кого попало, чаще всего — невнимательных людей, для которых это просто подработка «для галочки». Полное отсутствие ответственности. Конкретный пример, который переполнил чашу терпения: Я заказал товар, и в 16:00 (18.12.2025) мне пришло уведомление, что заказ принят на пункте выдачи и готов к получению. В тот же день я пришел за ним в 20:00. Диалог был следующим: — Я: Здравствуйте, хочу получить заказ. — Сотрудник (глядя в монитор): Ваш товар сегодня приняли? — Я: Да, сегодня днем, в 16:00. — Сотрудник (разводя руками): Ну тогда приходите завтра. Я его сейчас не найду. И это всё. Ни извинений, ни попыток что-то сделать. Мой заказ, который уже 4 часа как числится в системе и физически находится где-то в помещении пункта, просто «не могут найти». Видимо, после приема его просто бросили в общую кучу, даже не пытаясь отсортировать по времени или номеру заказа. Безответственность. Если товар приняли в систему, он должен быть доступен для выдачи. Иначе зачем менять статус? Отсутствие организации. Невозможность найти товар за 4 часа — признак полного хаоса внутри склада. Хамоватое равнодушие. Фраза «приходите завтра» вместо «сейчас попробую разобраться» или «извините за задержку» показывает полное отсутствие клиентоориентированности. Некомпетентность персонала. Создается впечатление, что сотрудников даже не обучают базовым алгоритмам работы: прием → сортировка → хранение → быстрая выдача. Пункт превратился в лотерею. Получите ли вы свой заказ в день поступления или будете ходить несколько раз — неизвестно. Очень жаль, что OZON допускает работу таких непрофессиональных партнеров, которые портят репутацию всего сервиса. В конце концов, я понимаю, что люди на таких пунктах выдачи, возможно, работают за сущие копейки. Но вы меня уж извините: не я вас туда прислал работать, не я вас загнал в эти условия. Вы сами выбрали себе эту работу. И раз уж вы её взяли, будьте любезны выполнять её по совести и с уважением к клиентам, а не спустя рукава, на «тяп-ляп».