подписчиков

подписок

4,1к

просмотров

Июль 2025

За такие цены можно и отдел по работе с клиентами организовать) Ходил в клуб более 10 лет (может, больше), почти с открытия. 2 года назад перестал тренироваться, и вот, решил вернуться. Позвонил спросить про абонементы, узнать, есть ли для меня какие-то скидки, бонусы или тому подобное. Мне стали перечислять цены карт и т.д. Я пару раз спросил, есть ли что-то для меня? Я хочу к вам вернуться) Аууу) Хотя бы не говорите тоном, как будто я вас немного напрягаю) Но это я тут пишу, оператору этого не говорил. Мне опять перечисляли варианты клубных карт. Потом уже, видимо, устали (хотя по голосу — устали с самого начала), сказали, что ничего для меня нет. Ну ладно. Потом перезвонил, по-нормальному, никаких скандалов устраивать не собирался. Спросил, есть ли отдел по работе с клиентами. Считаю, что если я ходил в клуб 10 лет + платил за персональные тренировки (к тренеру претензий нет, Дмитрий лучший), то могу высказать пару пожеланий. Не себе скидку выбить, а реально сказать, ребята, сделайте там шаблоны ответов хотя бы, если звонит старый клиент, готовый купить) Короче, никому я не хамил и т.д. Сказали, что никакого отдела для клиентов нет, старших тоже не существует. Мой оператор — самая старшая в отделе продаж))))). Опять спросил, скажут ли мне хоть какой-то номер или нет — сказали емко и четко: конечно, нет. Ну и добавили: ищите. Считаю, что вы, конечно, не обязаны, но было бы приятно, если бы просто сказали: дружище, возвращайся в наш клуб, выпишим тебе быстро абонемент, дадим 5 спа-купонов бонусом, всегда рады видеть. Но нет) Кстати, Матрикс предложил абонементы на полгода для меня и для девушки по цене одного абонемента. Я туда ходил 3 месяца) И приложение у них есть, в котором можно смотреть, сколько людей в зале, и записаться можно на тренировку сразу... И разговаривают как-то так, что тебе хочется купить. По-доброму, как будто ты действительно им нужен, и тебя там всегда ждут. +7 914 904 3382 P.S. Сам клуб хороший, испробовал там все от качалки до футбола и настольного тенниса, почти со всеми тренерами и персоналом был знаком. Но что-то новый отдел продаж, видимо, в клиентах не нуждается) Я же горяченький был)) Раньше делали скидки, давали всякие приятности, как в любом нормальном месте, где есть хоть какая-то лояльность к клиентам, тем более, которые ходят по 10 лет)))