подписчиков

подписок

3,7к

просмотров

Сегодня

Крайне не рекомендую данную компанию (не только этот офис, но и в целом сеть) Проблемы в процессах на каждом этапе. Уже год не отпускает их косячность 1. С нами работали параллельно несколько менеджеров, которые слабо коммуницировали между собой. Один говорит, что подберёт варианты и передаст второму, в итоге тишина. Другой говорит, у меня завтра выходной, но я передам информацию по вам коллеге, но при встрече коллега не в контексте. Во внутренней CRM комментариев по заказам нет, когда припёрло, их косяки обсудить пришли уже к третьему менеджеру, он ничего понять не может, что мы рассказываем. А мы не имеем возможности под сотрудников их подстраиваться 2. Заказали еле-как двери. Важно было, что бы через 1,5 месяца уже поставили. Обещали сделать, но через две недели «Ой, фабрика с производства сняла эту модель». Окей, бывает, но какого это выясняется так поздно, что альтернативы нормальные (соответствующие нашим предпочтениям) уже поставить не могут? 3. Окей, двигаемся дальше (уже нужно было бежать от этих русдверов). Убедили «извините, пык-мык, скидку дадим, не делайте возврат». Ну что поделать, другие компании тоже двери уже физически привезти не успеют, тут хоть скидка будет. Только вот пока первый раз выбирали двери, пока невозможность поставки выяснили, пока второй раз выбрали, прайс на аналоги поднялся, с учётом хорошей(как обещали скидки) цена осталось +- такой же, как когда мы приходили в первый раз, только вот время упущено 4. Дождались, поставили вроде всё норм, в сравнении с предыдущим. Ну если не учитывать, что доставляют всё и устанавливают с разницей в несколько дней. Для закрытия двери её или прям тянуть нужно, или захлапывать (а я соседям и себе на нервы действовать не хочу). Обсудили это после установки, когда сказали принимать работу, с мастером, он говорит: «Ну кто-то из клиентов, не любит когда свет проникает сквозь двери, они просят поплотнее всё устанавливать». Прикольна, но если знаете, что есть кто-то кто любит (не все), зачем так устанавливать всем? Во время ремонта часто мастера других направлений предлагали альтернативу, это клиентоориентированность не сравнится с клиентским сервисом русдверей, но об этом позже. «Дело привычки» — говорит мастер, но за почти год привычки так и не случилось. При этом све падающий в коридор меня ни чуть бы не смутил 5. Ну поставили и на том спасибо, успех, закончилось всё это, можно жить спокойно? Нет, конечно! Буквально через 3-4 месяца ломается замок. Звоню — «Да, по гарантии починим, передадим информацию мастеру, он с вами свяжется». Проходит день — ничего. Перезваниваю: — Когда мастер свяжется? — Завтра Враки, связались только через несколько дней. Правда, после того как с мастером созвонились, он приехал быстро. Всё сделал и был приятен в общении. Кажется, Алтай, вам большое здравствуйте и спасибо! Даже хоть сколько-то лучше к компании стала относиться 6. Проходит полгода и замок ломается снова. С момента заключения договора даже на те, первые двери, прошло меньше года. Звоню в сервис, ну думаю «Сейчас быстренько (относительно) починят» — Здравствуйте! Я по гарантии, проблемы с фурнитурой, заказ делала почти год назад — Здравствуйте! Гарантия на фурнитуру полгода — Поняла, спасибо Вновь тёплые слова вспомнились, пошла договор читать «Гарантия 12 месяцев с момента монтажа» Пу-пу-пу, пошла опять звонить — Здравствуйте — Здравствуйте — Я по гарантии на фурнитуру, какой срок — 6 месяцев — А в договоре у меня 12 — 12 — это на двери, фурнитура — 6 Видимо, кстати, ломается часто не только у меня, сократили срок, речь о Punto — В договоре об этом нет информации, вы на какой пункт ссылаетесь? ... дискуссия... — Какая у вас проблема с фурнитурой? Временный антракт, как разовьётся дальше история не знаю, но опыт крайне негативный. Уж 10 раз думала отзыв этот написать, но время всё тратить не хотелось, уже довели Видимо закончится моё общение и стресс-фактор с этой компанией вместе с гарантией, надеюсь, и вместе с поломками Дополнение к отзыву от 20.05, сейчас 20.06 со мной так никто и не связался!!! Как работают не понятно

Ruff

Челябинск · Мебель на заказ

Март 2025

Недавно заказала кухонный гарнитур и осталась очень довольна результатом. Мебель оказалась действительно высокого качества: все элементы были выполнены аккуратно, что приятно радует глаз Отдельно хочу отметить работу сотрудников компании. Дизайнер (Юлия❤️) помог разработать проект, учтя все мои пожелания. В основном дизайн с сотрудником обсуждали я с моей подругой. Вместе с ней ещё учимся на дизайне, соответственно девушки достаточно юные, и нас часто не воспринимают серьёзно. Юлия же помогала нам определиться с конструктивом (где разместить технику, где ящички, где полочки), дизайном (по несколько раз терпеливо рассказывала разницу материалов, ручек), посоветовала где какие доводчики стоит установить. Причём сформировала предложение в соответствии с нашим бюджетом. Конструктор также внёс ценные предложения, чтобы сделать кухню не только красивой, но и функциональной (а то перекрыли бы пару розеток для техники со своими подсчётами 😁). Кстати, ещё работал замерщик, всё сделал качественно и быстро. С руководителем цеха обсуждали время доставки и монтажа кухни, подбирали оптимальные варианты (в доме можно шуметь с 9 до 13 и с 15 до 19, так что иногда проблемы с проведением шумных работ возникают) Монтажники тоже проявили себя с лучшей стороны. Были несколько не пунктуальны, но всё было установлено аккуратно, в процессе работы они делились полезными советами как пользоваться доводчиками, как снимать ящики и цоколь Цены вполне адекватные и соответствуют рыночным. Более того в стоимость кухни сразу вошли и замер, и доставка, и монтаж Единственное, что потребовало внимания, — это пара сколов на краске и небольшие недочеты в монтаже, но они были без проблем исправлены. На самом деле удивилась лояльности сотрудников в этом плане "Что скол миллиметр на пол миллиметра на не видной части ящика? Да, конечно, давайте переделаем", причём переделали за неделю В итоге я получила именно ту кухню, о которой мечтала. Спасибо всей команде за отличный сервис и профессионализм! Планирую заказать ещё мебель здесь 😉