подписчиков

подписки

55,2к

просмотров

Октябрь 2025

Здравствуйте! Меня зовут Анастасия. Хочу оставить честный отзыв и поблагодарить Елену Мирошникову и всю её команду за крутую и сплаченную работу! Я попала к Елене совершенно случайно, из серии "мне только спросить", но мне так понравились предложенные варианты квартир и условия сотрудничества, что я не задумываясь, согласилась, потому что такой шанс упускать было нельзя! Елена лично отвечала на мои сообщения в любое время суток, реально было 24/7). Ассистент Наталья проконсультировала как выгрузить кредитную историю. Риелтор Виктория показала хорошие варианты квартир, было из чего выбрать. Всё показывала, мы советовались,обсуждали и выбрали самый лучший для нас вариант. Бухгалтер Ольга ювелирно подала заявки в банки и нам их сразу одобрили по семейной ипотеке. Когда объект был одобрен банком, тогда подключилась страховщик Виктория и сделала там страховку по цене ниже, чем предлагалось на сайтах. Я лично сама это проверила. Страховка вышла с скидкой, что было очень приятно! Ещё хотелось бы отметить очень приятное и вежливое общение со стороны всех сотрудников. На каждом этапе специалисты помогали и поддерживали, вникали в каждую мелочь, всё терпеливо объясняли, очень отзывчивые. Елена всё контролировала и также консультировала по любому вопросу. Я очень рада,что вот так случайно обратилась и мы купили квартиру. Я сэкономила время и средства, обратившись к Елене, наша семья очень довольна, спасибо!

Mövenpick Resort and SPA Anapa Miracleon

Анапа · Гостиница

Апрель 2025

Здравствуйте, меня зовут Анастасия. Хочу оставить отзыв о поездке с 23 по 26 марта 2025 года в отель Мовенпик сети Мираклеон. Мы приехали семьёй 23 марта 2025 г., отправились на заселение и тут выясняется, что мы забыли дома свидетельства о рождении детей, паспорта обоих родителей были с собой. Я сразу же предложила взять информацию из моего личного кабинета Госуслуги, также были фотографии документов. Мы являемся постоянными клиентами сети отелей Мираклеон с 2019 года и ни разу такого не было,чтобы отказали заселить по фотографиям или госуслугам. НО начальник службы сервиса и размещения Мовенпик ЕЛИЗАВЕТА (фамилию не знаю, она ее не озвучила) отказала, сказав, что без оригиналов свидетельств они нас не заселят, ссылаясь на закон: Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". НО к этому постановлению вышли дополнения и изменения (пункт 18), в которых говорится, что "Заселение в гостиницу граждан Российской Федерации также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы". Пункт 18 изменен с 30 марта 2024 г. - Постановление Правительства России от 20 марта 2024 г. N 341. То есть,если есть биометрия на госуслугах (она у меня была), то заселение возможно. НО, к сожалению, сотрудник ЕЛИЗАВЕТА, ничего не хотела слушать и слышать и настойчиво продолжала повторять,что они нас не заселят. При этом бронь полностью была оплачена. Мы были очень расстроены, я не выдержала и расплакалась, но ЕЛИЗАВЕТА безразлично смотрела на меня и твердила одно и тоже. Время шло, все очень устали. Никаких других вариантов нам не предложили. Супруг решает, что поедет домой в другой город (г. Краснодар) за документами, это еще несколько часов ожидания из-за отказа сотрудника пойти навстречу и заселить нас по госуслугам. Спустя время, я иду к сотруднику ЕЛИЗАВЕТЕ и сама уже предлагаю вариант,чтобы заселили хотя бы меня. Оказалось, что так можно было сделать с самого начала. Я могла бы заселиться, покормить детей и отдохнуть пока везут документы. НО такого варианта нам не предложили. Вечером супруг привез оригиналы свидельств о рождении детей. Но настроение уже было испорчено, такого отношения мы не ожидали. Сотрудник ЕЛИЗАВЕТА пошла на принцип, не предложив никаких вариантов решения проблемы. Она постоянно ссылалась на закон и при этом сама не знала, что вышли к нему изменения и дополнения, а это говорит о её некомпетентности. Также я звонила на горячую линию отеля, где мне ничем не смогли помочь. Просили позвать руководителей, которые стоят выше по должности, но ЕЛИЗАВЕТА сказала, что она там самая главная и все вопросы по заселению решает она. Далее нас заселили в номер с видом на хоздвор и прачечную, где было очень шумно и стояло какое-то оборудование. Я попросила дать другой номер, нам дали, открыли шторы, а из окна - стена. Было ощущение, что такие номера давали специально. В итоге дали номер с видом на крышу здания, сказав, что больше номеров нет (хотя было не полное заселение). Также хочется отметить, что отель ссылается на закон о заселении, но не знает поправки к нему. При этом уже почти 4 месяца мы не можем получить свои деньги за отмену брони в отель сети Мираклеон. Заявление принято 10.12.2024г, по закону на возврат 45 дней, все сроки вышли. То есть где-то закон соблюдается, а где-то нет. Такая крупная сеть отель Мираклеон и такое отношение к клиентам. Мы очень разочарованы. Надеюсь, что отель разберётся в этой ситуации и примет меры к своим сотрудникам. Дополнение от 07.04.2025г в ответ на комментарий сотрудника сети Мираклеон. Здравствуйте! Прошу вас ознакомиться с законом: Пункт 18 изменен с 30 марта 2024 г. - Постановление Правительства России от 20 марта 2024 г. N 341. Там все чётко написано о заселении через идентификацию по биометрии, в том числе и по госуслугам. Ваш сотрудник ЕЛИЗАВЕТА испортила ПОСТОЯННЫМ гостям отеля настроение, не предложила никаких вариантов решения вопроса, в том числе и заселить уставшую маму с 2мя детьми в номер,чтобы можно было поесть и отдохнуть, пока мой супруг ездил в другой город за именно оригиналами документов (так как было фото документов и вся информация на госуслугах с подтвержденной биометрией) из-за ПРИНИЦИПИАЛЬНОЙ позиции вашего сотрудника. Эта случай лишь показал, как вы относитесь к своим гостям. Причём о законе вы говорите лишь в этой ситуации, а то,что почти 4 месяца отель не мог вернуть деньги за отмену брони об этом вы не написали в своём комментарии. Почему же в возрате денег вы не соблюдаете закон?

Парк Цветник

Пятигорск · Сквер

Август 2024

Прекрасное место для прогулок, много исторических мест

Медовые водопады

Малокарачаевский район · База, дом отдыха

Август 2024

Очень красивое место! Вкусная национальная еда, прекрасные виды! Вход 100 руб с взрослого, 200 руб парковка для машины. Также можно купить вкусные сладости.

Выше гор

Кисловодск · Кафе

Август 2024

Вкусно, цены чуть выше среднего

Лавка

Краснодар · Кафе

Сентябрь 2023

Очень нравится это заведение! Заезжаю чаще всего утром или днём, всё свежее и вкусное, многообразие кофе, чая, десертов. Приветливый персонал, уютная обстановка!

Шампур

Дубовка · Кафе

Июль 2023

Очень вкусная кухня! Хачапури огромный! Порции большие, есть возможность оплатить картой. Цены приемлемые, останавливались по пути, остались довольны

Небеса

Краснодар · Школа танцев

Май 2022

Отличный гимнастический клуб. Тренера профессионалы высокого класса. Команды регулярно ездят на соревнования и занимают призовые места. Наша дочь ходит на гимнастику в филиал по ул. Яснополянская 4/7. Новый и красивый зал, заниматься одно удовольствие!