подписчиков

подписок

42,8к

просмотров

Вчера

Мы с мужем являемся вашими постоянными гостями уже 5,5 лет, и всегда приезжаем к вам как в «родной дом», чтобы отдохнуть душой и телом от московской суеты. Хочется выразить огромную благодарность персоналу ресепшн (Никите и Виктории) и команде ресторана (Виктории, Екатерине) их доброжелательность и высокий уровень сервиса всегда задают тон нашему отдыху. Отдельная любовь мастер Надежда в SPA: ее профессионализм и отношение к гостям безупречны. Однако, к сожалению, наши последние выходные были серьезно испорчены ситуацией в SPA-зоне. При оплате услуг возник конфликт с менеджером Мариной Цуркан из-за скидки 20%, которую нам предоставляли на протяжении многих лет. В этот раз нам в резкой форме отказали, сославшись на отсутствие оснований для скидки. Дело совсем не в деньгах, а в подходе. Мой муж человек эмоциональный, он очень остро реагирует на несправедливость и холодность, особенно когда привычный сервис внезапно меняется без объяснения причин. Но вместо того, чтобы сгладить ситуацию, менеджер заняла жесткую «оборонительную» позицию. На мой взгляд, компетенция менеджера это в первую очередь умение урегулировать спор, не доводя до скандала. Марина могла бы предложить оплатить услугу со скидкой, а внутреннее разбирательство провести позже, чтобы не портить гостю отдых. Вместо конструктивного диалога прозвучали угрозы «наказать» персонал, в том числе мастера Надежду, которая к вопросам оплаты не имеет никакого отношения. Уважаемое руководство, я пишу этот отзыв не с целью пожаловаться, а с просьбой обратить внимание на работу вашего менеджера SPA. Мы оставляем у вас значительные суммы, арендуем технику, пользуемся всеми доп. услугами, и нам очень жаль, что из-за одной некомпетентной ситуации наше впечатление об отеле было смазано. Очень надеемся, что это была разовая ситуация, и вы проведете работу над тем, чтобы общение с менеджерами SPA было таким же приятным, как и со всем остальным персоналом. Будем рады вернуться к вам снова и продолжать наши традиционные поездки!

Студия перманентного макияжа Виктории Сорокиной

посёлок Коммунарка • Тату-салон

Ноябрь 2025

Уже не представляю, как можно доверить свои брови и губы кому-то другому, кроме Виктории Сорокиной! Она мой мастер уже много лет, и каждый раз я в восторге от её работы. Виктория словно читает мысли – она точно знает, что подойдет именно мне. Её работы всегда максимально естественные, нежные и очень аккуратные. Более того, я уже привела к ней многих своих знакомых и близких, и все они до сих пор меня благодарят за рекомендацию!

СПА Провинция

деревня Кулешовка • Гостиница

Октябрь 2025

Прекрасный камерный отель, всего 15 номеров. Чистые номера, новая мебель. Особенно понравилась травяная баня! Ресторан при отеле достойный, шведский стол на завтрак порадовал (котлетки были ооочень вкусные!). Вежливый, приятный персонал- очень хорошо подобрали! Горничные девочки вообще прелестные:) Из минусов для меня - жестковатый матрас. Люблю в отелях мягкие матрасы, чтобы прямо провалиться и забыться, ну и территория для прогулки ещё неготова,т.к только совсем недавно открылся!

Пян-се

Владивосток • Кафе

Август 2025

Отличный выбор для дальневосточного завтрака! Пянсе, сочный паровой пирожок с мясом и капустой, и Милкис, освежающий газированный напиток со вкусом молока, – это популярное сочетание на Дальнем Востоке.

Русский мост

Владивостокский городской округ • Достопримечательность

Август 2025

Шикарный мост!!! Потрясающий город!

Пили-ели чё хотэли

деревня Сосенки • Кафе

Август 2025

Отличное место для семейных завтраков! Шакшука просто замечательная. Всегда радует приветливое обслуживание. Дочки особенно нравится люля из говядины. Единственный минус – в выходные начинают работать только с 11:00, а голодными просыпаемся раньше:)

Print and Gift

район Коммунарка • Фотоуслуги

Май 2025

Заходила для фото на паспорт, сотрудники встретили очень доброжелательно, что приятно! Фото отдали уже через 10 минут — работают действительно оперативно. Очень уютное место, обязательно вернусь для печати фотографий.

Haier

посёлок Коммунарка • Магазин электроники

Январь 2025

Если вы планируете приобрести технику, хорошенько подумайте, стоит ли делать это в данном магазине. Я купила стиральную машину 27 октября, и менеджер обещал доставить её до 7 ноября. В договоре был указан срок до 28 ноября, но сейчас уже 9 января, а я так и не получила свою машину. Кроме того, в конце ноября я приобрела холодильник, посудомоечную машину, варочную панель, духовой шкаф и раковину. Обещали, что всё это привезут вместе со стиральной машиной в период с 5 по 10 декабря 2024г. :) , но и в эти сроки ничего не пришло. Как вы уже поняли, сейчас 9 января 2025г. , а я по-прежнему ничего не получила. Я переписывалась с менеджером в Telegram, но с конца декабря она перестала отвечать. Из компании мне никто не звонил, а когда я зашла в офис перед Новым годом, менеджеры были вялыми и не могли ничего сказать. Номер моего большого заказа ГВ23