подписчиков

1м

просмотров

Апрель 2026

К сожалению, ещё один недосервис, который, конечно, в нашей стране жечь надо калёным железом. Сразу скажу, что место посоветовали верные друзья и мы с семьёй (5 человек (из которых двое детей) и собака кокер -спаниель) заказали ЗАРАНЕЕ номера, оплатили их по все правилам и требованиям, указав все, что от нас требовала площадка Яндекс Путешествия. Поездка была длинной, мы уже неделю были в ней, когда за 2 дня до заселения мне позвонила служба размещения из этого места и сообщили, что у нас с тобой обязательно должен быть ветеринарный паспорт с прививками по собаке, иначе, основываясь на внутренних правилах и процедурах, нас не смогут заселить. К слову сказать, путешествуем очень много. Собака породистая, привитая , паспорт есть. И почти всегда с нами. Но в этот раз не взяли по какой-то причине, замоталась на сборах. В итоге, самым хамским образом нам отказали в заселении и сослались на то, что правила есть на сайте, а то, что площадка-агрегатор не уведомила нас об обязательном паспорте с собой, их не волнует и не интересует. Причем, в одностороннем порядке аннулировали бронь и даже не перезвонили и не извинились, хотя и обещали. Сразу скажу, что деньги вернули. После моего требования конечно. Ни слова извинений и попытки урегулировать. Хамство и пофигизм, которые просто зашкаливают в российских клиентских сервисах... Хочу подчеркнуть, что я НЕ ОСПАРИВАЮ право требовать паспорт (хотя отель официально ставит "pet friendly". А для тех, у кого есть питомец, знают, что это важно во время путешествия. И часто определяет выбор места проживания). И, с формальной точки зрения мы не выполнили условия проживания (хотя на Яндекс.Путеществия этих требований НЕТ). Но меня убивает другое. Я с семьёй (с детьми) ЗАРАНЕЕ все выбрал, оплатил, свои обязательства выполнил ПОЛНОСТЬЮ. Почему по брони со мной решили говорить за 2 дня до въезда? Я почти неделю до выезда в путешествие был дома, оплаченная бронь была... Можно было найти несколько решений. Например, дослать паспорт после возвращения... В любом случае, Вы - клиентский сервис, Вы живёте за счёт того, что мы платим Вам деньги. Мне и надо было единственное, чтобы просто извинились, вежливо пообещали разобраться с площадкой и предложили ЛЮБОЙ комплимент (не нужны мне деньги и баллы. Внимание нужно и человеческое отношение. И все!!!). А оставить семью с двумя детьми и собакой в дороге без оплаченного места жительства - это не сервис! Это скотство!!! Конечно, мы сразу же перебронировали место проживания. Это, слава Богу не проблема. Но в "Рай", мы, конечно же, больше никогда и ни при каких обстоятельствах. И друзьям не посоветую. И всем, кто дочитал, не советую. Хозяева "недосервиса", даже вылизанная инфраструктура, которая у Вас, реально крутая (молодцы!) не заменит и не прикроет Свинского отношения к людям. Так что делайте выводы, друзья. Всем отличных путешествий!

Les Nails

Москва • Салон красоты

Октябрь 2025

К счастью, не попала в это салон (почитала негативные отзывы перед написанием, думала, ну мне не повезло, но нет). Нужно было сделать ребенку детский уход за ногтями. Обычно ходим в другой, но тут решили записаться поближе. Случайно запись прошла с аккаунта супруга накануне процедуры. Утром в день записи супруг пересылает сообщение, что запись отменена, так как мы ее не подтвердили, а у них плотная запись. Думаю, ок, ещё раз запишусь со своими номером. В итоге наше время уже занято, зато вокруг него- все свободно. С таким отношением к клиентам можно выезжать только на фейковых отзывах.

Bay View by VVO Apartments

Владивосток • Гостиница

Сентябрь 2025

Редко пишу негативные комментарии. Но тут прям считаю необходимым. Само место - реальный ТОП! Про это писать не буду. Но хамство и отсутствие какого бы то ни было вежливого отношения к клиентам - это просто ниже плинтуса. Заказывал номер через Отелло. Система брони накосячила и прислала бронь с шапкой аппаратов, но телефоном другой организации. Деньги списались за весь срок. Бронировал неделю во время ВЭФа сильно заранее. Когда приехал во Владик, выяснилось, что есть косяк. Да, сами аппараты не виноваты. Но дальше , вместо того, чтобы оперативно решить вопрос с Отелло, хамоватые девушки-администраторы просто посылали меня самому решать проблему с Отелло. Говорили по-хамски, ни извинений, ни слов банальной поддержки не было сказано! В общем, призываю всех бороться с таким вопиющим хамством в нашем туризме и наказывать такое скотство рублем! Не умеют работать - вон из индустрии гостеприимства. Не рекомендую никому, кто заботиться о становлении реально работающей клиентоориентирвоанной индустрии сервиса в стране!

Гнездо

Владивосток • Пекарня

Сентябрь 2025

Офигенное место!!! Выпечка - ТОП!!! Пирожки с мясом, рыбой, яйцом итд - просто космос!!! А десерты - отдельная песня!!! Все свежее, приготовленное в любовью! Даже кофе у хозяйки ОЧЕНЬ вкусный! Классный дизайн и даже музычка что надо!!! Ну и сама хозяюшка - милаха 80го уровня. Все расскажет, подскажет, объяснит, продержит разговор. В общем, рекомендую на все 100 по 10бальной системе:)

Чача

Выборг • Бар

Август 2025

Отличная кухня. Приятное место. Были с детьми, все блюда были безупречны.

Кондитерская Олега Ильина

Москва • Кафе

Август 2025

С точки зрения десертов уже несколько лет наш бессменный фаворит. Явно все делается как себе, из продуктов высочайшего качества.

Кафема

Благовещенск • Магазин чая

Август 2025

Отличный кофе и десерты. Отличный персонал.

Оковецкий святой источник

деревня Оковцы • Ключ, ручей

Август 2025

Волшебное место.

Кафе у Елены

посёлок городского типа Селижарово • Кафе

Август 2025

Отличное кафе. Ехали с источника, замёрзли, надо было где-то перекусить. Подходящую еду нашли все- и дети, и взрослые. Суммарно за 2.5 тыс поели полноценно впятером!!!! В любом другом общепите это было бы 6+ тыс. По вкусу все отлично. Единственно- с собаками не пускают, бедному песелю пришлось ждать на улице.

Старый Сиг

деревня Старый Сиг • База, дом отдыха

Август 2025

Шикарное место, чтобы отключиться от тяжёлых будней. Интернета нет. Грибы, сапы, рыбалка, баня. Молочные продукты и яйца- просто космос. Жили в русском домике и бомбической печкой. Восторг.