подписчиков

подписок

1,5м

просмотров

Июнь 2026

К сожалению, после общения с сотрудниками отдела продаж осталось крайне неприятное впечатление. При оформлении семейной ипотеки в конце июня нас постоянно торопили и буквально запугивали тем, что с 1 июля якобы изменится ставка по семейной ипотеке. При этом никаких официальных решений, подписанных постановлений или вступивших в силу изменений на тот момент не существовало — это были лишь обсуждения. Когда мы указывали на этот факт, вместо аргументированного ответа сотрудники продолжали настаивать на своем, преподнося слухи как уже свершившийся факт. Это выглядело крайне непрофессионально. Кроме того, нас активно пытались отговорить от оформления ипотеки в А-банке и склоняли к банкам, которые рекомендовал сам застройщик. Нам заявляли, что в А-банке якобы закончились лимиты по семейной ипотеке, а также рассказывали, что застройщик должен платить этому банку дополнительные 0,1% за выдачу нашего кредита. После обращения непосредственно в банк нам подтвердили, что лимиты есть, а информация о каких-либо обязательных выплатах со стороны застройщика не соответствует действительности. В результате сложилось впечатление, что сотрудников больше интересует оформление ипотеки через определенные банки, чем предоставление клиентам достоверной информации и действительно выгодных условий. Подтвердить свои заявления фактами они так и не смогли. Отдельно хочется отметить качество коммуникации. Во время оформления ипотеки был создан общий чат в мессенджере, где состояли кредитный брокер, менеджер и мы. Когда мы сообщали, что подали заявку в тот или иной банк, вместо какого-либо ответа сотрудники просто ставили реакции на сообщения и ничего не писали. На мой взгляд, это крайне непрофессионально. Можно хотя бы ответить: «Сообщение получили», «Спасибо, ожидаем решение» или что-то подобное. Такое общение создает ощущение полного безразличия и больше напоминает переписку со школьниками, чем с представителями компании, которая продает недвижимость стоимостью в миллионы рублей. Общий уровень компетентности сотрудников также вызывает большие вопросы. На элементарные технические вопросы по объекту они не могут дать ответы: не знают, почему не работают камеры, не владеют информацией по инженерным решениям, не могут проконсультировать по возможным изменениям в квартире, не знают размеров и других базовых технических характеристик. Хотелось бы видеть сотрудников, которые действительно разбираются в своем продукте, работают с фактами, а не со слухами, и честно консультируют клиентов, а не вводят их в заблуждение. К сожалению, взаимодействие с отделом продаж оставило исключительно негативное впечатление.

Anex Tour

Сектор 3 · Турагентство

Июнь 2026

Хочу оставить отзыв о работе представителя Anex Tour в Дубае — Жанны. К сожалению, встреча оставила крайне неприятное впечатление. Основная проблема заключалась в полном отсутствии клиентоориентированности. Мы пытались объяснить свои пожелания по экскурсиям и отдыху, но нас практически не слышали. Вместо того чтобы выяснить наши интересы и помочь подобрать подходящие варианты, Жанна постоянно настаивала на своём и фактически игнорировала наши запросы. Отдельно удивило отсутствие каких-либо печатных материалов или каталогов. Нам объяснили, что вся информация обсуждается исключительно на словах. Однако при планировании двухнедельного отдыха хочется иметь возможность спокойно ознакомиться с программами, сравнить варианты и принять взвешенное решение. Делать это исключительно на слух крайне неудобно. Во время общения Жанна выглядела отстранённой и незаинтересованной: часто не смотрела на нас, закатывала глаза и демонстрировала явное раздражение. В какой-то момент мне даже пришлось сказать, что, вероятно, нам больше не о чем разговаривать, поскольку мы говорим об одном, а в ответ слышим совершенно другое и явно не понимаем друг друга. После этого стало очевидно, что представитель осталась крайне недовольна замечанием, хотя причиной была исключительно невозможность наладить конструктивный диалог. В итоге мы приобрели только одну обзорную экскурсию на автомобиле GMC. При продаже нам рассказывали, что экскурсию будет сопровождать гид, который на английском языке подробно познакомит нас с историей и достопримечательностями Дубая. На практике всё оказалось совершенно иначе. Гид практически ничего не рассказывал о городе. Вместо полноценной экскурсии мы услышали лишь отдельные комментарии вроде «это сын такого-то», «это брат такого-то», «это один из крупнейших застройщиков», «это другой застройщик». Информации об истории, культуре, архитектуре и особенностях Дубая практически не было. При этом акцент постоянно делался на том, что нас везут на «лучшей машине GMC». Название автомобиля звучало едва ли не через каждое второе предложение. Однако сама машина не представляла собой ничего особенного, а главное — мы покупали не автомобиль, а экскурсию. К сожалению, именно экскурсионная составляющая оказалась на очень низком уровне. В результате за весьма немалые деньги, особенно учитывая, что нас было четверо, включая маленького ребёнка, мы получили обычную поездку по городу без качественного экскурсионного сопровождения. Очень жаль, что знакомство с экскурсионными услугами Anex Tour в Дубае оставило именно такое впечатление. Хотелось бы видеть больше внимания к клиентам, умения слушать и более ответственное отношение к качеству продаваемых экскурсий.

Бегин

Казань · Кафе

Июнь 2026

Еда вкусная, но помойте наконец детские кресла. Жутко неприятно сажать ребенка в такое - все черное, какие-то пятна засаленные.

Мисти Парк

Казань · Развлекательный центр

Май 2026

Парк неплохой, пока чистый, все целое. Но каждый раз заполнять на входе анкету очень напрягает, почему нельзя внести все данные в эл вид и по номеру телефона или куар коду проходить, как это и происходит в других игровых.

Стокманн

Казань · Универмаг

Май 2026

Магазин хороший, ассортимент на прошлом месте и правда был интересней, и продавцы были больше заинтересованы в продажах, здесь же их нужно постараться найти, только в зоне кассы все приветливые.

Serginnetti

Казань · Магазин одежды

Май 2026

Очень отстраненные продавцы, в зале обе, одна стоит за кассой смотрит какие-то видео со звуком на полную громкость, ни здравствуйте, ничего не сказала, посмотрела на меня, и даже не прекратила. Вторая, как только унесла в примерочную то что выбрала я, присоединилась к первой и начали вместе смотреть. По итогу обе остались недовольны, что мне ничего не подошло 🤡

Xfit

Казань · Бассейн

Март 2026

Клуб классный, много тренажеров, не так много людей, свежий бассейн. Из минусов плохая уборка раздевалок и/или плохое воспитание женщин волосатых, которые скидывают свои колтуны по всему полу в сухой и мокрой зонах женских раздевалках.

TeikaBoom

Казань · Кафе

Февраль 2026

Очень грязно. В шариках волосы, поломанные шарики. Малышковая зона с кухней вообще позор, Ничего целого нет. Не хватает свежего воздуха в зоне батутов и тюбингов. Народу дофига, все сопливые, дети постарше носятся сломя голову, никто их не останавливает

Farfor

Казань · Магазин цветов

Февраль 2026

Заказывали букет из фиолетовых тюльпанов на 14 февраля заранее, так как по акции к букету должен был идти обвес в подарок. Менеджер не уточнил детали по букве, из-за чего целые сутки пришлось выяснять, получим ли мы обещанный обвес. В целом менеджеры совершенно не умеют решать конфликтные ситуации — приходилось постоянно напоминать о себе и добиваться ответов. К сожалению, и качество самих цветов сильно разочаровало: тюльпаны были блеклые, зелень выглядела почти увядшей уже при получении. Несмотря на то, что стебли подрезали и регулярно меняли воду, букет простоял всего три дня. На второй день при разборе букета обнаружили плесень, что, вероятно, и стало причиной очень быстрого увядания цветов. Не знаю, сколько стоил букет, но супруг был заметно расстроен — хорошего подарка в итоге не получилось: и с обвесом были проблемы, и букет простоял всего три дня, а уже на второй день выглядел просто как веник. В целом остались недовольны — магазин не рекомендуем, качество цветов оставляет желать лучшего.

Мама Жанна

Казань · Автокресла

Сентябрь 2025

Магазин хороший, но жаль что нет пандуса при входе, да и чтобы в магазин попасть нужно по лестницам идти. С ребенком на руках это не очень удобно