подписчиков

подписок

2к

просмотров

Апрель 2026

Столкнулась с отвратительным обслуживанием кассира на кассе 29.04.2026 в 11:43-11:46 который посчитал что имеет право указывать покупателю что чего она хочет или не хочет.Я сама являюсь работником торговли с 18 летнем стажем и знаючто у кассира нет законных оснований ни по торговому кодедексу ни по какой либо другой статье требовать от покупателя не разговаривать по мобильному телефону когда тот стоит в очереди либо в зоне расчета.Тем более обращаться к покупателю без приветствия или без вежливой просьбы к покупателю отложить разговор если он ей так сильно мешает а сразу же начинать хамить со словами что её не интересует чужие проблемы и она не хочет их слушать.Когда кассиру было указано на то что нет законных оснований для токого требования и в ее должностные инструкции не входит делать замечания,пререкаться с покупателем,высказывать им свои личные пожелания и мнения кассир решила что она в праве спорить с покупателем и учить его искуству этикета забывая отсутствии у себя этого навыка.Кассир забыла основы этики и ей нужно о них напомнить путем проведения повторного обучения но вожможно и переаттестации для устранения профессиональной деформации и непрофессионализма с ее стороны.Покупатель не должен страдать от действий нерадивых сотрудников.