подписчиков

подписок

6,6к

просмотров

Февраль 2026

Отзыв не относится конкретно к данному салону, а к сервису компании в целом. Покупку осуществлял по телефону, товар - беговая дорожка. При общении с менеджером договорились, что товар доставят ровно в интервал с 13 до 16. Если не возникнет форс-мажоров (непогода и т.д.). При чем менеджер специально брала паузу, уточняла у логистов и потом подтвердила, что "да, все будет доставлено в указанный интервал". После этого была произведена оплата. На следующий день в 10 утра - звонок: доставим вам товар через час. На мой вопрос а как же интервал? Ответ - у нас указано "доставка в течение дня", в ваш интервал подъехать не сможем - у нас план доставок по-другому организован. Предложено оставить у двери ("а дальше - сами донесете" - 40 кг в упаковке..) Нести предлагается жене, которая должна была быть на месте в указанный интервал). Дальше ругань, контакты менеджера, который принимал заказ, фраза "но мы ведь обговаривали возможный форс-мажор" (не очень коррелирует с "у нас указано доставка в течение дня"). Никакой попытки принять ответственность, предложить какие-либо компенсации и иным способом вернуть лояльность клиента. Согласился на "предложенные" условия под их ответственность за пропажу товара и физический вред от перемещения тяжелого объекта хрупким женским организмом (разумеется, мне придется выезжать по адресу, чтобы самостоятельно все перенести). Опять звонок от логистов: "Давайте уточним адрес". Я спрашиваю "Зачем?" Ответ - "Ну мало ли есть ошибки". Действительно оказались ошибки. Также вся подробная инструкция по доставке, которую менеджер записывала под мою диктовку - оказалась записана кусками, поэтому логистам "Не понятно, просьба повторить". Итого: предполагаю, что товар хороший - уже был опыт покупки. Но сервис, отношение к клиенту (его удовлетворению и времени) - ноль.

Франт

Москва • Барбершоп

Июль 2023

Аналогов нет! Григорий Порфирьевич - полубог…нет, Бог!

Октан

Москва • Заказ автомобилей

Август 2022

Огненное авто - брал Корветт c8, отличный сервис - менеджеры Юлия и Софья - все четко и по делу, никаких неожиданностей. Рекомендую!