подписчиков

94,8к

просмотров

Апрель 2026

Полное беззаконие: продают брак с каплями воды, не возвращают деньги даже за исправный товар и подменяют чеки Магазин: ООО «Гауф Рус», ТЦ «Румянцево» (г. Москва, Киевское шоссе, 22-й км, д. 4, стр. 1). Купил здесь парогенератор Weissgauff и мультиварку. На следующий день после покупки вскрыл парогенератор – не работает (нет пара). Но самое удивительное: товар был упакован в две заводские коробки, а внутри бака для воды уже были капли воды. Создаётся полное впечатление, что продали заведомо сломанный экземпляр, который кто-то уже пытался чинить. Идём в магазин требовать возврат денег – брак, прошёл всего 1 день. Менеджеры даже не посмотрели на товар. Заявили: «Любой возврат – только через наш сервисный центр, в магазин не принимаем». Это прямое нарушение ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: в первые 15 дней я имею право выбрать возврат денег, и продавец обязан принять товар. Только после письменной претензии товар согласились забрать, но без гарантий возврата – скорее всего, починят и вернут, хотя я требую именно деньги. Дальше – абсурд. Мультиварка (исправная, даже не распакована) больше не нужна. По ст. 25 ЗоЗПП любой непродовольственный товар, не входящий в перечень технически сложных (а мультиварка туда не входит), можно вернуть в течение 14 дней. Продавец отказался принимать мультиварку со словами: «Пишите заявление на сайте, если одобрят – вернём». При чём тут «одобрят»? Закон не оставляет права на усмотрение продавца. Опять грубейшее нарушение. Особая схема с чеком. При оплате в торговом зале мне выдали не обычный розничный чек, а чек с номером заказа, привязанный к интернет-магазину. В памятке к нему условия возврата указаны как для дистанционной продажи – 7 дней, а не 14, как требует ст. 25 ЗоЗПП. Это распространённая хитрость: магазин маскирует розничную продажу под «интернет-магазин + пункт выдачи», чтобы незаконно урезать права покупателей. Что в итоге? Компания абсолютно не клиентоориентированная. Продают откровенный брак со следами воды и двойной упаковкой, отказываются возвращать деньги даже за исправный товар, посылают в сервисные центры и на сайт «за одобрением», подменяют чеки. По сути, покупателю оставляют два выхода: суд или нести их технику на помойку. И это не единичный случай. В открытых базах судебных решений легко найти иски против ООО «Гауф Рус» – например, дела № 02-0109/2025, 02-0325/2025 и другие. Организация регулярно является ответчиком по защите прав потребителей, имеет текущие исполнительные производства. Проведите простую аналитику – деловая репутация у этой фирмы отсутствует напрочь. Совет один: обходите этот магазин стороной. Если решитесь купить – скрестите пальцы, чтобы техника оказалась исправной. А если нет – готовьтесь к бесконечным претензиям, судам и потраченным нервам. Закон они не уважают, клиентов – тем более.

Idol

Москва · Магазин одежды

Январь 2026

Сейчас прочитала ранее оставленные отзывы и поняла, что с доставкой у всех проблемы. А магазин как это решил, никак. Так и продолжается оплатил заказ и жди , когда с барского плеча его привезут! Отвратительно с большой буквы. Клиентоориентированность отсутствует. Если будете заказывать доставку, то знайте что в дату, которую Вы выберите, свой заказ не получите. И никто об этом не предупредит. Дату доставки выбирает служба доставки, а то что на сайте покупатель указал не имеет значение. И с покупателем никто связываться не будет и предупреждать! Вот такой замечательный бренд. Может хоть где-то руководство читает и взаимодействует с клиентами бренда.

Юнинс страхование

Наро-Фоминск · Страховой брокер

Ноябрь 2025

С данным страховым агентством сотрудничаем более 10 лет. Все четко, оперативно и качественно. Агенты подберут самую выгодную страховку (соотношение цены и качества).

Россельхозбанк

Москва · Банк

Ноябрь 2024

Чтобы подтвердить личность для госключа, потребовалось больше часа времени. С учебном того, что была первая в очереди, три сотрудника обслуживали людей.

Школа единоборств Братьев Куржевых

Москва · Спортивная школа

Июнь 2024

В течение года посещаем школу самбо братьев Куржевых. До этого пробовали разные известные школы самбо, но остались здесь и очень довольны. На занятиях с детьми занимаются стабильно 2 тренера. Тренеры сплотили ребят, получилась большая семья. На соревнованиях воспитанники Куржевых занимают призовые места.

Бельэтаж

Москва · Салон красоты

Январь 2024

Добрый день! В салоне отличный персонал и обслуживание! Замечательный мастер маникюра, то редкое сочетание качества и соотношения цены!

Адлеркурорт, корпус Коралл

Сочи · Санаторий

Декабрь 2022

Добрый день! Отдыхали с сыном 6 лет в декабре 2022 года, поехали за лечением , цены на порядок ниже чем в Москве , физиотерапия лазер для аденоидов в Москве 1000 рублей процедура, а в адлеркурорте 250 рублей. Отдельное спасибо терапевту Стрижаковой Людмиле Николаевне! Грамотно подобранные анализы, курс процедур и проблемы с ЖКТ ушли. Все назначенные анализы и процедуры нужные, а не как в коммерческих клиниках «назначают кучу анализов, если видят, что пациент может платить». Вернёмся ещё раз оздоравливаться !!!!!

Авита Дент

Москва · Стоматологическая клиника

Январь 2021

Отличная Клиника. Четко и профессионально. Для меня важно, когда обращаешься с проблемой, чтобы специалист объяснил что и как и возможные пути решения и почему именно такой путь надо выбрать.

Marrakesh

Москва · Кафе

Январь 2020

На уверенную тройку) в хорошем смысле сова) в центре большой выбор и конкуренция, поэтому в данном районе и поинтереснее можно место найти!