подписчиков

подписок

148,4к

просмотров

Апрель 2026

Ходили около 2х лет. Благодаря тренеру Диме сын научился плавать всеми возможными пособами. Девочки администраторы - чудо! Каждый праздник красиво украшают центр, создают огромный уют! Вике и Юле отдельная благодарность за клиентоориентированность. Удачи и развития этому центру.

Активика

Самара • Верёвочный парк

Март 2026

Плюс: сам парк. Большой, просторный, новый. МИНУС: РЕСТОРАН ПРИ ПАРКЕ. Были в среду вечером. Посадка почти пустая, занято всего несколько столиков. Прикладываю чек - он был открыт в 17:25. Спустя 30 минут ребенку принесли наггетсы, спустя 40 минут вынесли куриный суп. Я попросила положить его с собой вместе с сырниками и отменить мой капучино, потому что уже не успевала поесть из-за низкой скорости подачи. Официант сказала, что всё уже готово, осталось только упаковать. Спустя еще 20 минут я пошла отменять заказ и мне-таки вынесли сырники и суп take away. Я попросила книгу жалоб, администратор сказала, что она у них в каком-то центральном офисе и ее вынесет управляющий. Через какое-то время пришла хз кто, которая спросила, что случилось. Она не представилась, но книги жалоб у нее с собой тоже не было, потому что книгу жалоб должен принести другой хз кто-то. Я описала этой загадочной незнакомке ситуацию, она сказала, что ей нужен официант, чтобы во всем разобраться. Официант стояла с нами, я говорю "ну тк вот она, разбирайтесь.", незнакомка говорит официанту "ну че?", а официант ей "ну так всё и было". Вот так загадочная незнакомка профессионально разобралась в ситуации. На мой вопрос, почему же всё таки блюда несли почти час, она сказала, что эти вопросы не к ней, а к повару. Я попросила записать мой номер и вернуться с обратной связью. Незнакомка начала ковыряться в ящиках в поисках бумаги и ручки и с 20й попытки и ангельского благословения нашла. Я оставила номер, но вот спустя неделю со мной так никто и не связался. Вероятно, листочек с моим номером был отправлен голубиной почтой в центральный офис, туда же где спрятана книга жалоб. "Активика", браво, Вашему управляющему составу)) Мои друзья как раз хотели организовать детский праздник в этом месте, но ситуация случилась очень вовремя. Не посоветуем друзьям и не придём сами в это славное клиентоориентированное место. UPD: После написания этого отзыва со мной связалась управляющая Активики. Как предполагалось, сотрудница так и не передала ей мои контакты после инцидента. Управляющая разобралась в ситуации, принесла извинения, предложила сертификат на посещение Активики в качестве компенсации. Повышаю оценку с 1 звезды до 4х за решение вопроса со стороны управляющей Яны. Одна звезда по-прежнему в минусе за осадок от изначальной ситуации.

Демократ

Санкт-Петербург • Гостиница

Август 2025

Проживала двое суток, каждое утро не было горячей воды. У администратора спросила, почему ее нет, она ответила, что во всем питере нет горячей воды. Я говорю "ну может у вас обогреватель есть?", она говорит "ну это надо вызывать, чтобы включили. Может потом позвоню". В итоге вечерами вода была а утром в 7 часов не было двое суток. Не могу рекомендовать это место.

Интеллект-плюс

Самара • Частная школа

Июль 2025

Я считаю, что это лучший частный детский сад в Самаре. До этого долгое время ходили в другой частный сад, каждый день ребёнок шёл туда чуть ли не со слезами. В этот сад ходим с марта этого года, почти с открытия. Сейчас каждый день как праздник. Ребенок счастлив, воспитатели прекрасные, меню разнообразное, занятия интересные. В группе сада всегда фото и видео с занятий и прогулок детей. Я всегда могу обратиться к воспитателям и получить развернутую обратную связь по интересующим меня вопросам. Однозначно рекомендую это прекрасное место!

Тюбетей

Казань • Ресторан

Июнь 2025

Очень вкусный ресторан, рекомендую!

Искра

Самара • Кафе

Июнь 2025

Были сегодня на завтраке. Пошли по рекомендациям друзей о том, что в этом кафе вкусная пицца. Оценю конкретно этот наш поход. Было заказано 3 блюда. 1. Бенедикт с лососем. Плюсы: мягкий хлеб, яйцо с жидким желтком. Минусы: соус был кислый, а лосось пересоленый. Общее впечатление от блюда отрицательное, потому что из-за соуса и лосося блюдо было очень невкусным. 2. Блины. Сын съел четверть блина и отказался есть, сказал, что это не вкусно. Я удивилась, потому что блины - его любимое блюдо. Я попробовала кусочек. Блин безвкусный и "резиновый", сметана и вишня, которые мы заказывали допом не помогли. Блины остались не съедены. 3. Сырник из домашней риккоты. Для меня отдельный уровень неуважения к гостям, когда повар позволяет себе отдать горелое блюдо (ну, не выкидывать же, да?). Так вот, сырник был горелый и самая горелая часть была "задекорирована" соусом и джемом. К сожалению, официант не собирал обратную связь о том, что понравилось, что не понравилось, поэтому тарелки просто молча выносились и уносились без комментариев. Итого из 5 звёзд снимаю 3 за каждое из трех блюд. Это был самый невкусный завтрак на моей памяти за последнее время.

Звезда

Самара • Клуб для детей и подростков

Май 2025

Были на Ночи Музеев, узнали о клубе случайно из Самарского паблика. Сын посетил Робототехнику, мастер класс, на котором они раскрашивали магнитики, посетил весёлые старты и побывал на вечеринке. Сын был в восторге, теперь постоянно спрашивает, когда пойдём ещё.

Елховый берег

посёлок Буревестник • Турбаза

Май 2025

Узнала об этом замечательном месте случайно, друзья пригласили. Но мне настолько там понравилось, что решила отмечать там свой день рождения. Хозяин очень гостеприимный, есть всё необходимое, в доме очень уютно, а беседка и собственный выход к воде - это отдельный восторг!

Sun School

Самара • Детский сад, ясли

Ноябрь 2024

Дважды оставляла заявку на обратный звонок, оператор обещала, что управляющая свяжется в ближайшее время, но звонков так и не поступало. На вопрос оператору "почему мне не перевонили?", был ответ, что у управляющей много заявок, и она свяжется в течение двух дней, "как по регламенту". Первую заявку на обратный звонок я оставляла летом, вторую как раз 2 дня назад. P.S. параллельно с заявкой на обратный звонок от этого детского сада, оставила заявку в новый сад Интеллект+ в Гранд Империале. В тот же день мне показали садик, и мы с удовольствием отдадим ребенка в это классное место! Желаю управляющей Sunschool разгрести все те многочисленные заявки, которые не дают возможности сделать двухминутный звонок и не растерять всех потенциальных клиентов с таким чутким подходом :)

Эмеральд

Тольятти • Гостиница

Октябрь 2024

Я была в 11 странах мира и везде выбираю отели среднего или выше среднего сегмента. Поверьте, это лучший отель из тех, в которых я останавливалась. Около 5 раз была тут по работе пару лет назад, а сегодня приехала с семьёй, чтобы отдохнуть. За эти 2 года качество отеля нисколько не ухудшилось, всё на том же высочайшем уровне. Браво владельцам! Браво сервису! Обожаю этот отель.