подписчиков

подписок

322

просмотра

Май 2026

Шёл в DR Head с конкретной целью — послушать Sennheiser и Noble FoKus Apollo, выбрать наушники в бюджете 50–90 тыс. рублей. Заранее предупредил магазин, что заинтересован в покупке. Приехал — и меня просто не заметили. Минут десять ходил по залу в поисках, к кому обратиться. Когда наконец нашёл сотрудника, он выложил две пары на стол и ушёл. Без приветствия, без вопросов про мои предпочтения и источник, без помощи с подключением, без какой-либо вовлечённости вообще. Я платёжеспособный клиент с понятным запросом и реальным бюджетом. Развернулся и ушёл. Денег вы не получили, а я получил впечатление, что вам всё равно, покупаю я или нет. К самому магазину вопросов нет — ассортимент интересный, позиционирование премиум-аудио, редкие модели представлены. Но конкретный сотрудник, с которым я столкнулся, убивает всю идею оффлайн-визита. За «коробкой на столе» проще съездить в любой крупный электронный ритейл — там хотя бы товар дешевле. Руководству — разберитесь с персоналом. Из-за них вы теряете клиентов, которых вы сами же привлекли своим ассортиментом.