подписчиков

подписок

53,6к

просмотров

Февраль 2021

Сегодня, 12 февраля, мной было заказано такси к поезду, на жд вокзал. Должна была приехать машина серебристый Рено 298. Я была на связи с оператором с 5 утра( пыталась заказать заранее, мне ответили, что не принимают заказы по времени, позвонила в 5.10, заказала на ближайшее, машина была назначена. В результате Водитель забрал посторонних пассажиров , а меня соизволили забрать только в 5.48!!!! Все это время я стояла в снегу , на морозе, уже спустившись к трассе. Отвратительная работа диспетчера, которая предложила мне назначить другую машину, только в 5.45, а про водителя и говорить не хочется, пока не отвёз случайных пассажиров, за мной не вернулся. Прошу принять меры. В дальнейшем, если не хотите терять клиентов и репутацию, диспетчер должна ставить в известность водителя, откуда забирать и куда везти пассажира. Водитель удосужился связаться со мной только тогда, когда уже вёз случайных людей. Все это время телефон был у меня в руках, я пыталась дозвониться водителю, а он сбросил звонок( видимо, уже забрал других пассажиров и не хотел отвечать. Пользовалась этим такси довольно долгое время, теперь желание быть их клиентом пропало. Просьба к руководству. Пятого элемента разобраться с возникшей ситуацией. Отзыв дополнила в течении дня - К чести руководства - со мной связались и принесли извинения. Но осадочек остался.