подписчиков

подписок

7,3к

просмотров

Февраль 2026

Уважаемая администрация клиники Лодэ, Хочу выразить своё недоумение по поводу ситуации, которая произошла во время приёма моей совершеннолетний дочери в вашей клинике. Запись была назначена на 16:40. Она пришла немного раньше, и врач принял её вовремя - за это отдельное спасибо. Я задержалась, так как парковала машину, и, подойдя к стойке ресепшена, вежливо попросила уточнить, в каком кабинете проходит приём, так как хотела просто убедиться, что всё в порядке и поприсутствовать на приеме. Однако сотрудник на ресепшене отказалась предоставить эту информацию, сославшись на то, что «не имеет права говорить». Я понимаю необходимость соблюдения конфиденциальности, но в данном случае речь шла о простом уточнении — моя совершеннолетняя дочь была записана на приём, пришла, и я, как сопровождающий, хотела лишь убедиться, что всё проходит гладко. При этом речь не шла о доступе к медицинским данным, а лишь о том, где находится мой близкий человек. Отказ в такой мелочи выглядел не просто формальным, а по-настоящему безразличным к пациенту и его близким. Было бы здорово, если бы сотрудники ресепшена умели балансировать между правилами и элементарной человеческой вежливостью, особенно когда всё происходит в рамках заботы о пациенте. Ведь клиника — это не только квалификация врачей, но и атмосфера, которую создают сотрудники. Надеюсь, что мой отзыв будет учтён — ведь именно такие мелочи порой сильно влияют на общее впечатление. Спасибо за внимание и за хорошую работу врачей. Хочется, чтобы и сервис оставался на таком же высоком уровне.