подписчика

подписок

210,5к

просмотров

Май 2026

Выражаю большую благодарность продавцу консультанту Кириллу (м. Юго-западная). Вот, что значит человек на своем месте! Буквально "болеет" часами, с удовольствием рассказывал о разных особенностях часов, про историю создания, про механизмы и прочее. Очень клиент-ориентированный; подобрали модель, которая действительно мне подходит больше всего. С таким подходом - очень приятное впечатления и хочется вернуться еще. По итогу такой беседы - купил хорошие часы!

PayKeeper

Москва · Электронная коммерция

Май 2026

Я работаю с ПэйКипер около 6 лет. В целом все было хорошо, сам сервис работает нормально. Но то, что происходит последний год выходит за все рамки адекватности. Обращения в тех поддержку игнорируются. Ответ приходиться ждать НЕДЕЛЯМИ!! Дозвониться невозможно в принципе. Ни один сотрудник не берет трубку. Полный игнор !!! Т е связаться невозможно В ПРИНЦИПЕ НИКАК. Это означает, что при возникновении любой сложности - вы останетесь с ней на недели - месяцы без какой либо помощи. Это невероятно, но факт!. Возникла проблема с возвратом - клиент недоволен, а ПэйКипер неделями не отвечает на письма. Т е ужасающая работа тех поддержки уже напрямую влияет на мой бизнес и создает мне проблемы. На некоторые заявки ответа нет вообще по прошествии 3 и более недель. Как такое вообще возможно?!! Я такого стиля работы, не встречал наверное с 90-ых годов. Полное наплевательство и полный игнор. Писал письма разным сотрудникам, руководителю отдела - полный игнор. Могут ответить через неделю, через две, а могут и вообще не ответить. Посмотрите на отзывы здесь - в Я картах. Народ возмущён, а им нормально. Они даже уже не отвечают на отзывы. Видимо совсем уже наплевать Так работать невозможно. Начал поиски другой платежной системы.

Мастера улыбки

Москва · Стоматологическая клиника

Октябрь 2025

Ставлю пять звезд именно за работу прекрасного детского врача Виктории Морозовой ! Лечимся не первый год. Всегда находит подход к ребенку, всегда доброжелательная. И качество работы на высоте. Спасибо !

Zoon.ru

Москва · IT-компания

Февраль 2025

Моя история похожа как две капли воды - на все негативные отзывы. Действительно, самый лучший и качественный отдел в ЗУН - это отдел продаж (к нашему с вами несчастью). Менеджер неоднократно связывался со мной, общался по видео связи и провел очень красочную и обширную презентацию. Был внимательным и вникал в суть деятельности компании. Подробно расписывал, какие прекрасные результаты у нас будут, приводил статистику конкурентов, у которых по 10-15 звонков в неделю. Мне очень запомнилась фраза: «вы окупите стоимость месячного размещения за неделю!» По сравнению с конкурентами - у нас больше преимуществ. И я так впечатлился, что совершил самую большую ошибку по вложениям в рекламу - купил ДВА года премиум размещения. А дальше было как в анекдоте про попадание в ад: «А это была демо версия!». После покупки клиентский менеджер (новый) не проявлял абсолютно никакой заинтересованности. А я в предвкушении ждал кучу звонков. «Ну уж 10 в неделю точно должно быть» - думал я …. Прошел месяц - результат НОЛЬ! Было по 1-2 непонятных звонков. И тут я уже забеспокоился и связался с менеджером: как же так - удивился я, мне рассказывали про 10-15 звонков в неделю! И тут «прекрасный сервис» ЗУН раскрылся в полной мере. Менеджер был абсолютно не заинтересован, откровенно сказал: «Вам на презентации показали лучшие компании. Для результата нужно время». Засучив рукава, мы начали работать - собирать отзывы, размещать услуги, рассказывать про специалистов, править описание, делать акции. Прошло еще 2 месяца. Результат НОЛЬ. В лучшем случае 1-2 непонятных звонка в неделю. Дальше - больше. Менеджеры стали меняться каждые 3 месяца. Я писал на почту (другого способов связи просто нет) менеджеру в течение ДВУХ недель по 4-5 раз! Меня просто игнорировали и вообще не отвечали на сообщения. Это полное неуважение и нарушение элементарной человеческой и деловой этики. И это при оплаченных ДВУХ годах! Связывались со мной, только после жалобы в личном кабинете. Потом оказывалось, что менеджеры «переходили на другую работу» - я так понимаю, они просто увольнялись. Такая ситуация повторялся ТРИ раза. За 1,5 года у меня сменилось 5 или 6 менеджеров !! Лишь один из них искренне пытался что-то сделать. За что ему спасибо. Потраченных денег было жалко. «Но возможно я что-то делаю не так …» - подумал я …. И … вложил еще больше денег, купив приоритетное размещение и стикеры аж по пяти основным запросам. Прошел месяц. Результат НОЛЬ. Мы использовали ВСЕ рекомендации и 2 раза покупали приоритетное размещение и стикеры по максимуму. Результат - НОЛЬ. Самым большим своим успехом я считаю, что не отдал им в управление аккаунты в Яндексе, Гугл и 2гис! Видимо этим и объясняется отсутствие звонков ))) А то бы они их себе присвоили и представляли в статистике как свой результат. Стоит также отметить, что при ведении профилей в Яндекс, Гугл - они ставят свой подменный номер! Т .е фактически клиент НЕ будет знать ваш настоящий номер, а будет только знать подменный номер зун. Оно вам надо?? К счастью, я быстро сообразил последствия такой ситуации и уже через пару недель везде вернул наши телефонные номера. И вообще отказался от какой либо «помощи» в ведение акаунтов, чему безмерно рад. Отдельно стоит отметить абсолютно бредовые объяснения, почему нет результата. В этом менеджеры просто мастера. Особенно мне понравился ответ на мой вопрос: почему мы не выдаемся в выдаче в показах после покупки приоритетов. Оказывается, именно в эти дни глючит Яндекс по всей России. Очень смешно. На кого это рассчитано ??? И такие перлы постоянно - от «надо подождать» до «у нас обновляются разделы». Тысяча и одна причина почему нет результата. Скоро мои два года мучений закончатся. И я забуду о ЗУН как о страшном сне и самой большой своей рекламной ошибке. До сих пор не понимаю, как я на это повелся. Подведу резюме по конкретным фактам. 1. Отдел продаж формирует крайне завышенные и нереалистичные ожидания, которые вообще никак не соответствуют реальности. Фактически - вас нагло обманывают. Главное - продать. А потом - хоть трава не расти. 2. После продажи - к вам теряется всякий интерес. Менеджеры абсолютно не заинтересованы и не вникают в бизнес и не предлагают никаких вариантов по улучшению ситуации. 3. Постоянная смена менеджеров без какого-либо уведомления об этом. 4. Постоянное игнорирование писем менеджеру. Что можно расценить как откровенное хамство. 5. Отсутствие результата никого не беспокоит. Вашими проблемами никто не будет заниматься. Любимый ответ: результат бывает не сразу, надо подождать (и конечно же продолжать оплачивать приоритеты!!!) 6. Интерес проявляется только в период оплаты приоритетного размещения. После этого - про вас забывают. Единственным плюсом считаю включенную услугу по сбору отзывов первые 2 месяца. Думаю, ЗУН подходит компаниям, у которых нет своего сайта, которые НЕ занимаются другими видами продвижений, ничего не знают про директ и таргетинг, не умеют создавать и вести аккаунты в Яндексе, гугл и 2гис. Наверное, у них какие-то результаты будут. Т.е. фактически это подходит для предпринимателей, которые вообще не умеют ничего делать в интернете и ничего не понимают в продвижении. Считаю, что 90% позитивных отзывов - накручены. По количеству лайков и дизлайков этим отзывам - это и видно! Что будет дальше - я знаю. Девочка из отдела по работе с рекламациями напишет в комментариях, что они обязательно во всем разберутся. Это ее работа, писать так. Но Это лишь пустые слова. Ни в чем они разбираться не будут, ибо я ни раз заявлял о проблемах - с нулевым результатом. Это система работы такая: пообещать золотые горы, продать любым способом, чтобы клиент отдал свои кровно заработанные деньги! А потом полностью на все забить, не отвечать на сообщения, игнорировать, абсолютно не интересоваться результатом. Не совершайте мою ошибку и многих других - не ведитесь на их рассказы о куче будущих заявок. Их не будет. В крайнем случае соглашайтесь на минимально возможный период. Категорически НЕ рекомендую. Пол миллиона можно потратить куда более эффективно !

Nym

Москва · Кофейня

Январь 2025

Просто супер место. Тренеры замечательные. Отдельно стоит выделить очень теплую и душевную атмосферу, которую удалось создать в студии, притянув чилаут зона с диванчиками и подушечками, кафе. Супер !