подписчиков

подписок

2,9к

просмотров

Сентябрь 2025

Записалась на услугу по подбору контактных линз с обучением. К работе сайта и оператора по подтверждению записи вопросов нет, к остальным сотрудникам - есть. Проходила процедуру проверки зрения у Назарян Елены, по началу все шло нормально, хотя были нотки некоторой пренебрежительности ко мне, как к клиенту. Когда зашел вопрос о линзах, какие вообще они бывают, доктор спросила про мой бюджет, не дождавшись моего ответа, я услышала, что «по взгляду видно, что с бюджетом не очень». Я была, мягко говоря, в шоке от такого умозаключения. Изначально я шла с целью проверки своего зрения и чтобы взять однодневные линзы на пробу, которые предоставляют в таком случае, на что мне ответили, что я ОБЯЗАНА купить у них линзы и так делают ВСЕ люди. На мое объяснение, что я записалась на весьма конкретную услугу при которой я не обязана ничего покупать, кроме оплаты самой услуги, врач одарила меня недоуменным взглядом и пошла проверять на ресепшен, есть ли вообще у них такое в ассортименте. Когда она убедилась, что такая услуга (ого!) у них есть, мне еще раз дали понять, что я странная и вообще-то должна была купить линзы сразу, но все же довели дело до конца. Когда я подошла на ресепшен, первый вопрос мне был: «Ну что, какие линзы будете приобретать?». На мой ответ о том, что никакие, администратор закатила глаза и сунула мне терминал для оплаты услуги по подбору линз чуть ли не в лицо. Заключение врача мне должны были выдать на ресепшене, но они благополучно об этом забыли, а я вспомнила уже будучи довольно далеко от оптики. Слава богу, минус свой я запомнить успела. Конечно, в контексте моей беседы с врачом мне удалось отстоять свое мнение и право не приобретать то, что я не хочу, но в течение этой беседы я испытала пассивную агрессию от врача и «тонкие» намеки на то, что со мной явно что-то не так. Хочу сказать, что такая крупная сеть должна тщательнее выбирать персонал, начиная от администраторов и заканчивая врачами. Было бы неплохо, чтобы специалисты знали, какие услуги они предоставляют и не пытались доказать, что такой услуги нет и быть не может. И, если уж вам важны дополнительные продажи, что, конечно, само собой разумеется, то персоналу стоит поучиться, как удерживать клиента более адекватными способами, потому что это ну никуда не годится. В данную оптику я больше не вернусь.

Кендлбар Ревакс lab

Санкт-Петербург · Курсы и мастер-классы

Октябрь 2024

Очень хорошее место с самой приятной атмосферой! Были с подругой на м/к, остались довольны и с приятными впечатлениями! Девушка Дарья 10/10! ❤️

Dental Evolution

Санкт-Петербург · Стоматологическая клиника

Декабрь 2022

Рекомендую всем данную стоматологию! Очень внимательные врачи, дружелюбный персонал. Удаляла зубы мудрости и осталась довольна, очень грамотная работа. Буду обращаться вновь.