Сами с шарами
Сентябрь 2023 •
1
Ну вот пришло время оставить и мне отзыв об этой компании с "высоким уровнем сервиса" и "качественными материалами".Компании,обещающей "соответствие цены/качества" и чтобы праздник стал "запоминающимся".Не умеете работать с индивидуальным заказом,не берите заказ.Скажите клиенту сразу,что лучше выбрать из наличия.Наберите клиентоорентированных менеджеров,натасканных на результат,отточенный на насмотренности и умении понять клиента.Сказать что я разочарована на 9517.00,это ничего не сказать.Оформление заказа неаккуратное,наспех,надпись на букете без комментариев,стоимость некоторых позиций в заказе менялась то ли от невнимательности менеджера то ли от "внимательности",букет цветов частично пришел в негодность уже на следующий день,тк была сломана 1 позиция,но из-за упаковки это стало очевидно на следующий день.После обращения мне прислали выдержку,размещенную на сайте.Воздушные шары и цветы не подлежат обмену или возврату.Гарантию не дают ни на шары ни на цветы.Т.е.изначально составить букет с несвежими цветами или поломанным цветком это высокий уровень сервиса,а не попытка втюхать клиенту посредством интернет заказа залежалый товар.К вам не только не обращусь,но и буду предостерегать от обращения.Мне урок на будущее.Искать профессионалов,а не обращаться к первому инстаграмному рилсу с сотнями положительных отзывов,мучаться выбором и сочетанием целый рабочий день,подсказывая менеджеру ,не готовому погрузиться в заказ клиента,исправлять ошибки в тексте,следить за расцветкой,комплектацией и т.д.Будем следующий заказ выстраивать с другими творческими ребятами,кому принадлежит авторство идеи с Гарри Поттером.Эта ситуация в очередной раз показала,что именно грамотный профессиональный взгляд специалиста помогает найти идеальное решение,неочевидное даже для самого заказчика.Компания "Сами с шарами" обычная компания,коих множество на просторах интернета.Компания,где репутация не важна и один негативный отзыв погоды не сделает.Компания,не готовая подтвердить свою заявленную квалификацию перед клиентом,не готовая отвечать за свои же недочеты и некачественно оказанную услугу.Единственное,к чему нет вопросов,это доставка заказа.Максимально вежливо,в срок,очень приятный молодой человек Максим.
Хачапури Марико
Июнь 2023 •
3
Локация кафе,дизайн помещения-отлично,отдельная похвала официантам,улыбчивые,отзывчивые,и просто красивые.Но кухня на троечку.Бывала неоднократно по приглашению друзей,любителей грузинской кухни.В течение последнего года ухудшилось качество приготовления блюд.Экономия на всем-рыба,мясо,вино-комплимент разбавленное.Если хотите сделать приятное клиенту,предлагая апиритив перед подачей основных блюд,зачем понижать градус положительного впечатления от заведения. Последний раз были в мае 2023года.Отметили ухудшения даже те люди,которые завсегдатаи заведения.Все что заказали,оказалось,мягко говоря,не вкусным.Люди не доели,хотя были голодными.Скажу за себя,так как только я решила через официанта донести до администрации,что в рецепте "жаркое по-гурийски",где заявлена запеченая семга с броколи и сыром в сливочном соусе",должна быть именно эта комбинация продуктов,Блюдо должно быть свежеприготовленным,а не разогретым.Картофеля отварного не должно быть от слова "совсем",а рыбы должно быть больше.Есть же у Вас технологические карты.Как клиент была готова к вариантам разруливания ситуации от лица администрации-либо мне его переделывают,либо не ключают в счет.Это стандартная практика.Но нет,не переделали и включили в счет.Правда,предложили бокал вина большего обьема,чем комплимент при посадке.Тем самым,окончательно убедили всех,кто попробовал вино у меня,что у остальных просто вода в бокалах.Решили поставить на стоп посещение кафе.Сейчас большой выбор в городе локаций с потрясающей грузинской кухней.Люди могут и должны выбирать.А отварную картошку,подогретую в духовке можно и дома поесть.
Первый Мебельный
Ноябрь 2021 •
1
К сожалению,не прочитала отзывы раньше,чем заказала стол.Что имеем в итоге:приехали самостоятельно на склад,попросили вскрыть упаковку и видим конкретный пересорт по цвету.Стол темный,ножки-белые.Оплатили 29.10.2021г,сегодня-11.11.2021г.Т.о.через 13 дней получаем первый сюрприз от Первого мебельного.Договор составлен таким образом,что покупатель находится в худшем положении,чем производитель.Покупатель попадает на деньги за просрочку платежа в виде пенни(с этим все в порядке,оплатили полностью),не вовремя забирает товар со склада-насчитывают пенни(а как же в нашем случае,мы приехали вовремя,а у нас пересорт.То ли на фабрике перепутали,то ли на складе).В договоре нет пункта,в котором указан денежный эквивалент,по которому продавец несет такую же ответственность за свою халатность,начиная от менеджера,принимающего заказ и заканчивая компектовщиком заказа.Оплачен стол раскладной Ялта на пр.Космонавтов 14 в Санкт-Петербурге заказ №165050 от 29.10.2021.С мужем решили,что делать заказы здесь не будем,хотя присматривались к более дорогой категории мебели.Не рекомендую компанию.P.S:Телефонов много,но Вам никто не перезвонит по решению проблемы,т.к.у них проблемы нет-оплата получена.Отсутствует логическая цепочка бизнес-процесса от продавца к покупателю.Много сотрудников,а результат "0".Мне даже отписался мифический персональный менеджер,который работает только в мессенджерах,а позвонить не имеет возможности.Она же "передает" информацию о случившейся проблеме всем,кто может ее вынести,начиная от сотрудника,который свяжется в ближайшее время,заканчивая специалистом по качеству.Через несколько часов мне пришел ответ-"Ваш заказ готов для самовывоза".А ничего.что я только что оттуда.Ножки привезли самолетом или на складе нашли другой комплект??В ответ-тишина.Поймет только тот,кто прошел через проблему-доставка,недокомплект,и т.д.Таких,как оказалось,много.Компания не профессиональная.
Первый Мебельный
Ноябрь 2021 •
1
К сожалению,не прочитала отзывы раньше,чем заказала стол.Что имеем в итоге:приехали самостоятельно на склад,попросили вскрыть упаковку и видим конкретный пересорт по цвету.Стол темный,ножки-белые.Оплатили 29.10.2021г,сегодня-11.11.2021г.Т.о.через 13 дней получаем первый сюрприз от Первого мебельного.Договор составлен таким образом,что покупатель находится в худшем положении,чем производитель.Покупатель попадает на деньги за просрочку платежа в виде пенни(с этим все в порядке,оплатили полностью),не вовремя забирает товар со склада-насчитывают пенни(а как же в нашем случае,мы приехали вовремя,а у нас пересорт??).В договоре нет пункта,в котором указан денежный эквивалент,по которому продавец несет такие же ответственность за свою халатность,начиная от менеджера,принимающего заказ и заканчивая компектовщиком заказа.Оплачен стол раскладной Ялта на пр.Космонавтов 14 заказ №165050 от 29.10.2021.С мужем решили,что делать заказы здесь не будем,хотя присматривались к более дорогой категории мебели.Не рекомендую компанию.
Дикси
Май 2021 •
1
Грязно,хамское обслуживание,несоответствие товара и ценников.Некорректное пробитие чеков,могут позицию пробить дважды,возвраты делали долго и нервно.Вместо весовой сезонной позиции могут пробить более дорогую позицию,они вводятся не по штрихкоду,а вручную.Либо кассир не знает ассортимент либо делает это сознательно.