подписчиков

подписок

2,8к

просмотров

Ноябрь 2025

Пришла на эир тач, несколько раз согласовывали цвет ещё до моего прихода, итог немного поменяли, но в итоге получился совсем не тот оттенок. Также делали стрижку, в итоге тоже сделали не то. Написала администратору, перевели на управляющую. В основном отзыв будет о ней, девушка совершенно не понимает тонкостей работ, и совершенно не умеет общаться при решении «конфликтных» ситуаций. Я пришла с вопросом возврата средств, тк оттенок не тот, который тысячу раз обговаривали, и стрижку мне сделали криво, на что после предложении скидки, возврата средств только за стрижку, и, в итоге, совсем все переделать, договорились встретиться с управляющей в салоне после 18, после данного сообщения управляющая мне не отвечала. Приехали, до этого писала управляющей, что я выехала, звонила ей, на все - игнор. Выясняется, что работает она до 18, о чем она не соизволила сообщить, и ждать она нас не собирается (про свой рабочий график она ничего не говорила). Уголка потребителя нет (точнее, он где-то в каком-то запертом кабинете, от которого у администратора нет ключей). После данного вопроса, управляющая все же соизволила позвонить нам, обвиняя меня в том, что «я пришла за бесплатным окрашиванием». Предложили исправить цвет и стрижку (почему этого нельзя сделать с первого раза?). Управляющая - только на словах управляющая, ничего о работе она не знает. К слову, в переписке было, что сначала о стрижке я не договаривалась, потом то, что мне просто по доброте душевной подстригли плохие волосы (мне говорили, что у меня здоровые, хорошие волосы), потом предложили возврат (за что, если по вашим словам стрижки как таковой не было?) Мастер позже написала, что такой цвет, который я хочу получить, можно сделать через 2-3 недели (через 1,2 месяца с того момента, как красилась). Доверять ещё раз им не стала свои волосы. Возврат за стрижку сделали (сказали приезжать, возврат через терминал на карту, в итоге отдали наличкой). Цена вышла: 12200, потрепанные нервы и испорченное настроение.