Гастроном № 1
Июль 2024 •
2
Покупал сегодня 30.07.24 бутылочку воды у них. Открываю холодильник беру снизу воду, достаю из холодильника и случайно пальцами прикасаюсь к дну бутылки. И мои пальцы прилипают к бутылке. Я их отрываю и в итоге мои пальцы становятся липкие. Я меняю бутылку на другую, чтобы не испачкать одежду и рюкзак этой грязью. Подхожу к кассиру, говорю об этом. В итоге она только посмеялась над моими словами. Посчитала это бредом. Я её попросил салфетку, ну или как - то решить вопрос, ведь я у них в магазине испачкал руки. Она не предложила никакого решения, а просто меня отфутболила, ещё и презрительно посмеялась. Нет сервиса вообще и клиентоориентированности. Я сотрудникам магазина, через кассира предложил прибраться. В итоге она так отвечала, что ей вообще было пофиг на образовавшуюся проблему. Даже не извинилась от имени магазина. Руководству обязательно изучить данную ситуацию, посмотреть камеры и наладить свои бизнес процессы. Так с людьми-клиентами поступать нельзя, даже если у вас большой поток людей.
Barbershop Black
Сентябрь 2023 •
5
Искал на отдыхе в Кабрдинке барбера, чтобы убрать бока. Согласно моему стилю причёски. Не нашёл. Приехал в Геленджик, погулять, заодно и подстричься. Барбер подстриг, убрал бока, оставил верх. Сделал воск. Сделал бонус. Спасибо. Голова загорает.
Food Story
Июнь 2023 •
4
Был у них уже более 10 раз. Кормят вкусно, хорошо, большие порции. В целом всегда одно и то же. Кому лень заморачиватья с готовкой, здесь как будто домашняя еда. Разные соусы, горчицы бонусом. В вечернее время если остаётся еда, делают скидку хорошую, можно даже с собой взять. Что я бы улучшил. На раздаче и кассе работает женщина, Зульфия. Она хозяйка столовки. Телефон на яндекс картах её. Если ты ей позвонишь, скорее всего вам серьёзным голосом ответят, без любви и со спешкой, мол отстань от меня ты мне сейчас звонишь, у меня посетители стоят ждут еду. Неклиенториентированно - это первое. Второе, когда лично я прихожу к ним позавтракать или пообедать, смотрю, как встречает посетителей Зульфия, могу сказать по себе, что она как будто устала и её, как будто люди напрягают, она им не рада. Редко встретишь на её лице улыбку, теплое отношение к себе. Я даже как-то стакан воды попросил, она сказала нету. Но потом я сказал, а из чайника можете налить, он скривила снова лицо и налила водички. Вот метасообщение, которое она транслирует - это какая-то усталость, отсутствие радости. Радость проявляется только к своим, которых она знает, с которыми у неё хороший контакт. А если ты просто посетитель - постоянный клиент, то в целом от неё к тебе мало позитива будет. Чувствуется всегда какое-то напряжение при коммуникации с ней. У неё есть сотрудница, светлая девушка. Мне нравится, как она встречает посетителей, как она общается, на позитиве женщина, улыбается. Только она работает редко. Я бы рекомендовал Зульфие если напрягают люди, то сменить деятельность эту и заниматься управлением. А на накладывание еды и за кассу посадить сотрудника. И Скорректировать своё метасообщение, добавить радости, улыбки, когда встречаете клиентов. Спасибо за вкусную еду. Успехов, радости и процветания вам и вашему коллективу!
Aquastar
Январь 2020 •
5
Хорошее место, следяд за чистотой, много всего есть.
Смотровая площадка РАН
Июнь 2019 •
5
Очень круто. Тут еще организовывают вечеринки по Латиноамериканским танцам: bachata, salsa, kizomba.
Урюк
Февраль 2019 •
5
Хорошее место. Регулярно там бываю