подписчиков

подписок

2,2к

просмотров

Март 2026

Крайне разочарован отношением к покупателям в магазине Colin’s в ТРЦ KazanMall, где я приобрел джинсы, но когда попытался оформить возврат, столкнулся с абсолютно ледяным и формальным подходом со стороны управляющей Гатаевой Эльзы Рамилевны. Да, с сухой юридической точки зрения магазин зацепился за то, что я надел вещь сразу после покупки и дошел в ней до выхода, что формально посчитали "эксплуатацией" по камерам, но в современных реалиях от крупных брендов ожидаешь хотя бы капли лояльности, банального человеческого отношения и попытки пойти навстречу в спорной ситуации, тем более что товарный вид вещи абсолютно не пострадал. Вместо нормального диалога я получил жесткий, принципиальный отказ, прикрытый бюрократией и правилами, и полное нежелание руководства этой точки встать на сторону покупателя. Если вы ищете магазин, который ценит своих клиентов и готов разбираться в ситуациях, а не просто формально отшивать людей при малейшей зацепке, то вам точно не в этот филиал Colin’s, потому что здесь любой сервис и доброжелательность заканчиваются ровно в тот момент, когда вы оплатили покупку на кассе, так что осадок от посещения остался максимально неприятный, и возвращаться сюда больше нет никакого желания