Лабрадорс
Март 2024 •
1
Заранее списалась с менеджером по наличию конкретной двери чтобы приехать посмотреть вживую. Менеджер сказала что данная дверь есть на Кондратьевском 40, но если ехать в субботу, нужно договариваться чтобы в магазине кто-то был (как минимум странно что менеджер приезжает только под клиента). Ну ок. Приехали к оговоренному времени. Никого нет, все закрыто. Звоню менеджеру - просят подождать так как все опаздывают (время 11 утра). Сидим в машине ждем...Приезжает молодой человек, открывает - в салоне ремонт. На полу разбросанный стройматериал, молотки, гвозди...шагу некуда ступить. На вопрос где дверь - менеджер мечется по кабинетам, ни на один вопрос ответить не может. Нужной двери нет. Сориентировать по ценам других - информации нет, ни одну цену не сказал, просто ушел в другую комнату и исчез. Мы стоим как дураки посреди ремонта...постояли постояли да пошли... Обидно что ехали из пригорода, потратили утро субботы впустую.
Шувалово-Моторс, официальный дилер Kia
Октябрь 2023 •
1
Приезжала 7 сентября в 17.30 на диагностику (сгорел диод ДХО). Менеджер с недовольным лицом, не поздоровался, на вопросы отвечал себе под нос, сотрудники отдела сервиса на соседних столах собрались в компанию и дико ржали даже не обращая внимания что сидит клиент. Это вообще о многом говорит! В моем опнимании диагностика фары, за которую я заплатила 2700 - это посмотреть что конкретно сломалось и сказать - гарантийный случай или нет. Ок, если вы дилер и не хотите разбирать фару, и вам проще просто заменить, но реально 2 часа держать машину только для того чтобы сказать - это не гарантия, заплатите 90 тыс чтобы поставить новую. 2 часа! что можно было делать с машиной (не разбирая фару) 2 часа! и на выходе просто сказать - не гарантия. Типа был удар в бампер и из за этого фара сгорела (да, удар был, но совсем незначительный - только сломалась рамка номера и все, и то год назад! а диод сгорел через год). Ок, даже если теоретически это и так, то неужели на понимание этого потребовалось 2 часа! Причем когда я сказала что не готова прям сейчас выложить за фару 90 тыс, менеджер вообще потерял интерес ко мне и когда уходила на мое "до свидания" просто сказал - угу. Ну это ДНО! Проходила до этого ТО у вас, тоже были неприятные моменты, но такое... больше сюда ни ногой и других буду отговаривать. И не нужно мне тут писать - свяжитесь с нами...это наплевательское отношение к клиентам. Вы должны работать над своим сервисом, а не клиенты искать ответы на свои вопросы. Тем более что дату и время визита я обозначила.
Империя Лестниц
Сентябрь 2023 •
5
Заказывали в данной организации металлический навес для машин. Ожидание - реальность совпали. Клиентоориентированность так же порадовала, многим организациям бы поучиться сервисности у "Империи..."! Будем рекомендовать соседям.
Актион-пресс
Май 2022 •
1
Согласна с предыдущими отзывами. Звонят каждый день да через день. На рабочий, на сотовый, в любое время дня, причем с совершенно разных неопознанных номеров. Уже сто раз пожалела что оформила у них подписку. Ужасная компания! Никому не советую с ними связываться!