подписчика

1,1м

просмотров

Азелов Донер

Санкт-Петербург · Кофейня

Май 2026

Очень вкусно и не обычно. Спасибо

Сатурн Строймаркет

Санкт-Петербург · Строительный магазин

Май 2026

Хочу обратить внимание руководства на неудовлетворительную работу магазина «Сатурн» в Лахте и службы телефонной поддержки. Вчера оформил заказ онлайн. Менеджер по телефону чётко проинструктировал: «Оплачивайте на сайте, чтобы приехать и сразу забрать готовый, собранный товар». Я так и сделал – всё оплатил и указал в комментарии точные размеры для распила. По факту: 1. Приехал в магазин, рассчитывая потратить 1 минуту на получение, но заказ даже не начинали собирать. 2. Ничего не было отрезано, хотя все параметры были переданы заранее. 3. В итоге пришлось ждать 20 минут, пока сотрудники на месте всё нарежут и подготовят. Отдельно отмечу работу службы поддержки. Вместо того чтобы признать ошибку, оператор начал оправдывать ситуацию фразами в духе «так и должно быть», «это технический рез», «мы должны всё согласовать». Зачем тогда менеджер по телефону обещает готовность товара к приезду? Прошу разобраться в несогласованности действий персонала и качестве сервиса. Подобная работа с онлайн-заказами сводит на нет всё удобство дистанционной оплаты.

CDEK

Санкт-Петербург · Курьерские услуги

Февраль 2026

Никогда не доверяйте этой конторе, если заказываете что-то лимитированное или нужное к сроку. Моя история с заказом SH2878619 - это пособие по тому, как сервис может подставить клиента на ровном месте. Суть претензии: 25 января я оплатил товар (14 000 руб.). На следующий день статус сменился на «В процессе выкупа» - и тишина на месяц. Поддержка в Telegram и по почте кормила завтраками: «Не переживайте, выкупим, всё под контролем». Итог работы «профессионалов»: 8 февраля (спустя две недели!) мне заявляют, что выкупить не могут. Деньги вернули только в конце февраля. Но самое отвратительное даже не это. Пока они «крутили» мои деньги и делали вид, что работают, товар закончился на всех остальных площадках. Почему это худший сервис: Дезинформация. Если бы они сразу сказали, что выкуп невозможен, я бы купил в другом месте. Потеря возможности. Из-за их халатности я остался и без денег на месяц, и без товара, который теперь нигде не достать. Бесполезный саппорт. Скриптовые ответы, которые не имеют ничего общего с реальностью.

Воздушные ворота северной столицы

Санкт-Петербург · Аэропорт

Декабрь 2025

Хочу выразить искреннюю благодарность агенту “Воздушные Ворота Северной Столицы” Муравцову Илье Дмитриевичу за безупречную помощь в сопровождении маломобильного пассажира. Он проявил исключительную приветливость и дружелюбие. сопроводил через все пункты контроля и регистрации, а также тепло поздравил с наступающим Новым годом

Анрэкс Мебель

Москва · Магазин мебели

Ноябрь 2025

Товар доставили с дефектом , обратился в компанию, пообещали прислать отдельный элемент. Срок назначили 3 недели , обещали организовать пораньше , сделать запрос на завод. Через 2 недели уточнил статус , кормят запросами. Уточнил опять статус запроса, и а таком тоне ответ: Я ЖЕ ПИСАЛА, ожидание 3 недели. Низкое качество сервиса. Спустя 23 дня написали, что свяжется логист и согласует пункт выдачи , никто не связался . В итоге посылка на терминале, который находится за КАД и работает в будни с 12 до 19 , жесть . Я попросил разобраться и решить вопрос , никакого ответа. В итоге за дополнительные деньги мне привезли эту запчасть по адресу , а компании все равно. Не рекомендую данную компанию. Деталь с доставкой шла месяц

Dpd

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Ноябрь 2025

Низкое качество услуг. Называют одну цену , по факту доставляют и требуют в два раза больше . В срок доставить не могут, задержали на несколько рабочих дней. Потеряли посылку. В пункт выдачи так же не могут доставить из габаритов , хотя там доска 180*50*3 . Терминал работает только в будние дни и с 12 до 19, жесть. Никогда не воспользуюсь данной компанией вновь

Pit-Stop

Санкт-Петербург · Шиномонтаж

Ноябрь 2025

С сигаретой работник полез за колесами в салон автомобиля, пепел по сути падал в багажник . Колесо начал вытаскивать зачем то вертикально, поцарапал обивку потолка и испачкал. Попросил опустить машину и уехал . Отвратительное качество персонала и низкоуровневый сервис

Vлаvаше

Санкт-Петербург · Кафе

Сентябрь 2025

Самая отвратительная шаверма в городе. 50% классической шавермы огурцы, соус на перченый просто отврат , мяса нет . Еще и ворс в шаверме

ВелоСервис СПб

Санкт-Петербург · Ремонт велосипедов

Август 2025

Хочу поблагодарить мастерскую за быструю и качественную работу. Обратился с проблемой в каретке – её оперативно диагностировали и заменили. Велосипед теперь работает тихо и плавно, пропали лишние звуки и люфты. Специалисты подробно объяснили, какие именно детали были установлены и как правильно ухаживать за узлом в дальнейшем. Цены адекватные, обслуживание вежливое. Буду обращаться ещё и рекомендовать друзьям!

Гипер Лента

Санкт-Петербург · Продуктовый гипермаркет

Июль 2025

Просьба руководство обратить внимание на качество сборки товаров к самовывозу . Второй раз заказ выдается не в полном виде -отсутствует часть товаров. Единожды товар был заменен схожим товаром без уведомления. В случае повторения ситуации прекратим пользоваться данной услугой.