подписчиков

подписок

32,1к

просмотров

Август 2022

Купила робот пылесос в марте этого года, в мае пылесос сломался- при уборке выезжал из одной комнаты в коридор, ездил по одной линии туда обратно пока не садилась батарея, в другую комнату и кухню даже не заезжал. 30.05.22 сдала пылесос по гарантии, 23.06.22 мне пришло смс что пылесос готов, приезжаем в магазин, нам говорят что пылесос полностью исправен, сам он ужасно грязный, щётки всё погнуты. Продавцы предложили забрать его домой и проверить его работу, если так же плохо работает снять на камеру Приезжаем домой, пылесос доезжая до коридора опять потерялся, и начал ездить на одном месте, при этом от пылесоса появилась звуки которых раньше не было, мы записываем всё на видео и на следующий день приезжаем опять в магазин 24.06.22 сдали пылесос повторно, видео которое мы записали сказали не нужно. 15.08.22 звоню в сервисный центр узнать что с пылесосом, мне отвечают что он уже готов, его проверили, неисправностей не обнаружено. Спросила что делать, предложили приехать на след. день, в магазине будет администратор, он мне поможет. 16.08.22 приезжаю в магазин, объясняю всё администратору, говорю давайте писать претензию, на возврат пылесоса и денежных средств, он отвечает что это бесполезно, это ничего не исправит. Спрашиваю что делать, отвечает что не знает. В ответе на претензию написано что ответ был готов 14.07.22, месяц пылесос просто так лежал и меня даже не уведомили что диагностика завершена. В магазине включили, робот пылесос потерялся, не смог вернуться на док станцию. Администратор подвинул док станцию к пылесосу что бы он заехал на него, по инструкции так делать нельзя. В итоге составила претензию на неработающее оборудование, с требованием возврата денежных средств и работу персонала. На сайте зеон прописано что я могу требовать возврат денег если в товаре есть существенный недостаток и товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течении гарантийного года гарантийного. Будем делать экспертизу и обращаться в Роспотребнадзор