подписчиков

подписок

36,6к

просмотров

Февраль 2026

Производитель на этапе консультации вводит покупателя в заблуждение, умалчивая существенные условия доставки. При этом на официальном сайте компании relaxmebel.pro на главной странице размещено прямое заявление: «Бесплатная доставка в ваш город». Никаких оговорок о том, что бесплатная доставка осуществляется исключительно до Москвы или ограничена МКАД, на сайте не содержится. Вся информация, размещённая на главной странице сайта, является публичной офертой и формирует обоснованные ожидания потребителя при принятии решения о покупке. Если мой город — Истра или Руза, доставка, исходя из заявлений компании, должна быть возможна. Фактически же в доставке отказывают, ссылаясь на удалённость коттеджного посёлка (70 км от МКАД), о чём заранее покупатель не уведомляется. Клиента активно вовлекают в выбор конфигурации, ткани и фурнитуры, и лишь после этого сообщают, что доставка по месту проживания невозможна. Изначально я задавала вопрос о доставке из Казани исключительно в контексте логистики производства, так как фабрика находится в Казани. Однако данный вопрос был истолкован буквально и использован как основание для отказа в доставке по Московской области. Покупателю фактически предлагается принять товар на случайный адрес внутри МКАД и далее самостоятельно организовывать перегрузку и доставку, либо заказывать транспортную компанию из Казани. После моей официальной претензии компания предложила доставку из Казани за 20 000 рублей при стоимости кровати 50 000 рублей, что является несоразмерным и экономически необоснованным. В качестве компромисса я предложила минимальную скидку 5% для самостоятельной оплаты грузового такси, однако ответа на данное предложение не последовало. В результате было потрачено значительное количество времени впустую: консультации, переписка, подбор конфигурации — без возможности фактического исполнения заказа на заявленных условиях. Считаю такую практику примером недобросовестного сервиса и несоответствия публичных заявлений реальным условиям. Бренд, позиционирующий себя как премиальный, демонстрирует отсутствие клиентоориентированности и игнорирование базовых принципов работы с потребителем. Не рекомендую.

ПремиумФарма

коттеджный посёлок Новое Лапино · Аптека

Июль 2025

*** !!!! Сегодня покупала Детский Эспумизан 50 мл. Продавец попросила оплату переводом на карту, и вместо 700-800 рублей , выставили счет на 1840. Я , будучи расстроенной вздутием у ребенка, заплатила , чтобы сразу дать лекарство, осознала по дороге домой. Что меня просто ОБМАНУЛИ! Написала продавцу, жду пока деньги (1000 рублей) вернут обратно ! Бессовестная Елена! Верните деньги!

Стикс Силк Боди

рабочий посёлок Новоивановское · Спа-салон

Январь 2025

Огромное спасибо студии SSB Сколково и прекрасному мастеру Патимат за профессионализм, за заботу и за положительную энергию! Я хожу к этому мастеру больше года (раньше в другой студии SSB)! Новая студия удивила чистотой, удобством расположения, наличием парковки и прекрасно организованным пространством внутри студии. Я начала свой после Новогодний детокс именно тут и всем рекомендую !

Кафе Парус

Сириус · Кафе

Июнь 2023

Очень много лет любили это место… но сегодня вместо любимого Паруса нас встречает забегаловка уличного формата по цене с претензией на ресторан Новиков груп. Заказали устрицы «розовые жоли». Знатоки все поймут по фото…. Две были не просто непотребного качества, а несъедобные! Так администратор с полным покер-фейсом исключать отказалась их из счета. Новые блюда приносились на старые грязные тарелки. Не вкусно. Не уважительно. Не рекомендую!

Аква-Люкс

Москва · Продажа воды

Июль 2022

Ужасная компания и обслуживание! После 4-лет партнёрства сервис пришёл в упадок. Заказала воды в пятницу на субботу , приложение заказ приняло. Оператор переносит на понедельник с 8 до 13. В 13.10 воды нет, в приложении статус «доставлено». Со мной никто не связался ! После моих многочисленных звонков, перезвонил водитель и оператор. В хамской форме начали рассказывать про пробки и сотрудников ДПС и ещё много сказок. Вывод : сидите дома ещё и завтра, вам во вторник привезут. То есть в понимании компании ради трёх бутылей воды люди должны два дня отказаться от работы и ждать курьера. Не советую данную компанию. Сотрудничество разрываю. И никому не советую!

Арт Бюро

Москва · Салон красоты

Сентябрь 2021

Вчера было мое первое знакомство с салоной и Татьяной. Возвращала былой блонд. Результат изумительный! Я в восторге . Чистый, прозрачный, искрящийся блонд и абсолютно не пострадавшие волосы! Спасибо Татьяне за профессионализм!

Store77

Москва · Ремонт телефонов

Август 2021

Лучший магазин!!!

Высота 5642

Сириус · Пекарня

Август 2021

Обслуживание подкачало. Постоянно путали заказы, долгое время ожидания блюд. Да и не особо вкусно. Разочарована

Причал

деревня Жуковка · Ресторан

Август 2021

Всё идеально) как всегда