подписчика

подписки

3,9м

просмотров

Июнь 2026

Основной принцип любой организации, фирмы или компании — предоставить клиенту определённый уровень сервиса, который бы не зависел от конкретного исполнителя, а, если бы исполнитель совершил ошибку, то организация берёт на себя исправление этой ошибки и дотягивает исполнение до изначально обещанного фирмой уровня. Кстати, на "Яндекс. Картах" "Сервисник" имеет метку-отличие "Хорошее место". Обращался в "Сервисник" пару раз: по поводу ремонта микроволновой печи и ремонта стиральной машины. Изначально фирма выбиралась по обилию положительных отзывов, времени существования на рынке, опыту и компетентности. Оба раза всё устроило (за исключением, возможно, цены, с другой стороны, действительно качественная работа не может стоить "недорого"). В третий раз обратился тоже по поводу стиральной машины: заменить ТЭН и разобраться и устранить причину течи воды на пол во время стирки. Из-за занятости то мастера, то меня, клиента, пришлось не раз согласовывать и переносить и дату, и время ремонта. Так или иначе, ТЭН заменили — претензий нет. Ну, хотя как нет: год назад они же меняли этот ТЭН на "фирменный", стоило это 12.000 рублей, и сейчас через 1 год снова пришлось менять, то есть пользование ТЭНом обошлось 1.000 рублей в месяц!.. Это при том, что стиральной машине на тот момент было всего 3 года и стоила она 48.000 рублей. То есть за 4 года замена двух "фирменных" ТЭНов обошлась в половину стоимости стиральной машины! Ну, допустим. Здесь по большому счёту просто болезненно по деньгам, но за такие траты ожидаешь внимания и качества. А со второй проблемой — водой под стиральной машиной во время стирки — не получилось получить ни качества, ни даже внимания. Изначально мастер усмотрел причину появления воды во время стирки под стиральной машиной в том, что система дырок, через которую вода подаётся в лоток, — это инженерный просчёт, дефект, вообще присущий этому бренду ("Haier"). Версия была, что струи попадают в лоток не под тем углом, не в том месте и не с нужной силой, и просто часть подаваемой воды выплёскивается за пределы лотка и стекает на пол. После запаивания мастером некоторых дыр проблема... сохранилась. Мастер приехал ещё раз, и усмотрел причину уже в другом: что после замены ТЭНа при сборке стиральной машины он где-то не совсем правильно зажал (а именно зажал сильнее, чем нужно) изолирующую водную прокладку. Что-то там ослабил, но — проблема сохранилась, о чём и было сообщено мастеру. При этом я, клиент, не высказывал недовольства, а, наоборот, проявлял терпение, не требовал "бесплатного повторного ремонта", а наоборот, изъявлял готовность полностью оплатить новую диагностику и устранение протечки. Лишь бы только устранили. Стоит порадоваться за мастера по имени Владимир, что он так востребован и потому ему "нет времени" или попросту недосуг и "не интересно" разбираться с такой "мелкой проблемой" как какая-то там протечка, которую он так и не смог устранить за 2 подхода, видя в ней 2 абсолютно разные причины. Возможно, ему неприятен был сам клиент или условия работы в квартире, что он не захотел встречаться ещё раз. Такое бывает. Насильно мил не будешь. Но, стоит повторить, что суть организации, фирмы, компании — предоставлять определенный уровень сервиса вне зависимости от исполнителя. Мастеру по ремонту стиральных машин Владимиру, если ему "некогда", "не интересно" или он просто не знал, что делать с протечкой, ничего не мешало перенести ремонт на более поздний срок, запросить помощь (совет) у своих коллег, передать заказ другому мастеру или на крайний случай забрать машинку в мастерскую и разбираться с проблемой в комфортных условиях. Ничего из этого сделано не было. Мастер просто пропал и на связь больше не выходил. Так организация, тем более в сфере услуг, работать не должна. Не имеет права. Если "Сервисник" за столько лет работы — причём довольно успешной работы (вспомним о сотнях заслуженных положительных отзывов и даже метке "Хорошее место" от "Яндекс. Карт") — так и не смог выстроить систему, чтобы заказчик не зависел от уровня компетенции конкретного мастера (исполнителя), значит, компания не умеет работать, и потому доверять ей не нужно. Стоит повторить, что я, как клиент, был готов оплатить любую сумму, только бы мне решили мою проблему. "Сервиснику" оказалось это неважным и неинтересным. Ну, раз такое отношение, считаю, что людям не следует обращаться в "Сервисник": не научились работать и им на вас наплевать, даже за ваши деньги. Я больше туда не обращусь никогда, и буду отговаривать всех своих знакомых, а также предупреждаю о принципах их работы всех, кто читает этот отзыв. "Нам такой хоккей не нужен!" P. S. Заказ от 08.05.2026, телефон 8(918)6**-**-02 P. S. S. После публикации отзыва компания связалась и прислала мастера. Через несколько стирок на разных циклах (через пару дней) будет понятно, удалось ли исправить протечку. После тестирования дополню отзыв. Обновление. К сожалению, протечка полностью устранить не удалось.

G-mobile

Новороссийск • Ремонт телефонов

Май 2026

Быстро, качественно по разумным ценам. Такие мастера и сервисы по ремонту смартфонов попадают в твоё личное избранное, когда ты знаешь, куда сразу обратишься, если снова возникнет проблема со смартфоном.

Красная Площадь

Новороссийск • Торговый центр

Май 2026

Бестолковый торговый центр. Запутанная навигация, особенно непонятно, какой корпус "первая очередь", какой "вторая", непонятно, как, на каком этаже и где переход между "первой" и "второй" очередью. И термин "очередь" сугубо строительный, на время стройки, как можно было такое "название" оставить — загадка. Сами магазины очень скудны по ассортименту. Постоянная смена брендов и арендаторов и много пустующих торговых площадей подтверждает, что и торговать, и покупать там невыгодно. Просто место, где можно потусоваться, посмотреть, а покупки больше похожи на выбрасывание лишних денег только потому, что негде больше потратить. Беспонтовый пафос — суть этого торгового центра.

Мастерок

Новороссийск • Строительный магазин

Май 2026

Максимальный ассортимент на достаточно небольшой площади. Одно из преимуществ — удобство расположения, рядом с транспортными артериями и не за городом.

Центральный рынок

Новороссийск • Рынок

Май 2026

В основном перепродушки, которые продают одно и то же на двадцати разных местах.

Экономный универмаг № 1

Новороссийск • Магазин обуви

Май 2026

Не всё качественное, но действительно палочка-выручалочка, если нужно недорого купить сносные по качеству предметы быта и одежду. К сожалению, таких магазинов всё меньше и меньше.

Леди Мармелад

Новороссийск • Кафе

Май 2026

Отличное название, отличный менеджмент, отличные магазины. Но минусы перевешивают всё. Основная задача кондитерской — делать сладости, что называется, пальчики оближешь. Но, несмотря на всё кажущееся разнообразие ассортимента, по вкусу многое однообразно из-за того, что делается просто из разной комбинации одних и тех же элементов, например, печеньки на разных торта на вкус одинаковы и т. д. К тому же за такие не самые демократичные цены ожидаешь всё же более интересных вкусов. Сильно разочаровала пасха: мало сделать из свежих и качественно продуктов, нужно сделать хотя бы вкусно. То же самое и с тортами. Увы.

Медичи

Новороссийск • Медцентр, клиника

Май 2026

Всё прекрасно, если вы обслуживаетесь платно. Если по ОМС — очереди.

Елена

Новороссийск • Салон оптики

Май 2026

Возможно, это и хороший салон, но колхозное название как у сельской продуктовой лавки не позволяет появиться даже желанию туда зайти.

Анталия

Новороссийск • Кафе

Май 2026

Отравились. Купили две шаурмы для двух разных людей, в результате расстройство желудка у обоих, что говорит не об индивидуальной реакции конкретного человека, а именно об опасности продаваемых там продуктов питания. Либо продукты подпорченные, либо антисанитария.