подписчиков

подписок

1,7к

просмотров

Magnum

Раменское • Магазин одежды

Март 2026

Лучшие!

АптекиПлюс

Раменское • Аптека

Декабрь 2025

Посещение вашей аптеки оставило крайне тяжелое и неприятное впечатление. Хочется поделиться историей, чтобы предупредить других и, возможно, донести до руководства, что происходит на местах. Сегодня мне потребовалось купить несколько простых позиций: шприцы и сироп от кашля. Сразу столкнулся с откровенной грубостью со стороны сотрудницы-фармацевта. 1. Хамство вместо консультации. На простой и безобидный вопрос, бывает ли в аптеках в принципе сушеная гвоздика (я не знал, где ее искать), я получил не просто отказ, а унизительную и критичную реплику: «Нет, конечно. Мы вам тут не продуктовый магазин». Вопрос был задан именно для уточнения, а не как требование выдать товар. Профессионализм и этика общения с клиентом, которые являются основой медицинской сферы, были полностью проигнорированы. 2. Неполный ассортимент и некомпетентность. Шприцы нужного объема (3 мл) в наличии не оказалось. Пришлось согласиться на 2 мл. Это можно понять. Но дальше — хуже. Сироп от кашля сотрудница долго искала, а когда нашла, просто не смогла его пробить на кассе. Вместо того чтобы попытаться решить проблему (позвать коллегу, уточнить цену, извиниться), она равнодушно констатировала: «Сироп продать вам не получится». И это все. Ни извинений, ни предложения альтернативы, ни желания помочь. 3. Итог. В результате я ушел ни с чем, потратив нервы и время. Понимание «недостатка кадров» не оправдывает полного отсутствия медицинской этики и деонтологии — основ, которые будущие медики изучают с первого курса. Грубость, нежелание помочь и непрофессионализм — вот что характеризует работу этого сотрудника. Как итог — у меня сложилось самое негативное мнение о вашей аптечной точке. Я пообещал себе больше никогда не обращаться в вашу сеть. К счастью, рядом есть еще несколько аптек, где к клиентам относятся с уважением. Очень жаль, что в сфере, которая призвана помогать людям, можно столкнуться с таким отношением. Рекомендую провести работу с персоналом.