подписчик

2к

просмотров

Июнь 2026

Начали работать с этой компанией в лице прораба Ивана после неприятного опыта с Лемана Про и их подрядчика ООО "Зюстерс": компания отказалась работать с нами, когда материалы для ремонта уже были куплены! Подробнее напишу в отзыве на Леману Про :) "Мастерсанузлов.ру" нашли в интернете, почитали отзывы, после чего оставили заявку на обратный звонок. В короткое время позвонил прораб Иван - подробно описали ему тех.задание. в течение дня им была составлена смета и оговорено дата приезда на замер и обсуждение. Обязательным условием была установка защиты от протечек, вштробление ванны в стену и разведение труб к всей сантехнике через коллектор. В итоге сумма сметы за работы была на 50 тыс.р. меньше, чем у "Зюстерса" при гораздо большем объёме работ. Был заключён внятный прозрачный договор подряда с квитанцией о предоплате за материалы. Все остальное по постоплате после подписания акта приёмки. Ключевые материалы подрядчик привёз самостоятельно, оргалитом были укрыты пол в коридоре и стены по низу. Работы выполнял мастер Эдуард: делал все быстро, всегда согласовывал вопросы вроде раскладки плитки или расположения сантехники. Выяснилось, что перечень материалов от "Зюстерса" был неполный, за что им огромное "спасибо". В итоге работы Эдуард выполнил раньше срока (22 календарных дня вместо 29 рабочих по договору). За адекватную стоимость ремонта был выполнен перечень работ, который изначально был меньше: например, трубы были вмонтированы в стену вместо первоначального желания оставить их снаружи или установка системы защиты от протечек. Были проведены мелкие гарантийные работы вроде подтяжки смесителя. По критериям прозрачности договорных отношений, профессионализма, сроков и стоимости могу смело рекомендовать данную компанию для ремонта санузлов!

Агранд

Москва · Ремонт АКПП

Декабрь 2025

02.11.2025 по рекомендации друзей обратился в сервис с двумя проблемами. 1) не работает обогрев левого зеркала 2) всплывает ошибка положения селектора ДСГ в положении «Паркинг». По приезде посчитали работ на ~13к, включавшие а) компьютерную диагностику, б) глубокую диагностику исполнительных элементов КПП вместе с разборкой селектора, в) диагностику исполнительных элементов, г) снятие зеркального элемента. В ответ я попросил проверить работу только микропереключателя селектора, отвечающего за положение «Паркинг». Стоимость снизилась до 9 250 рублей. Первый вопрос к сотрудникам сервиса: зачем сразу разбирать селектор, если первично проблему можно обнаружить без его разбора? В итоге мое предположение относительно микропереключателя селектора оказалось верным. Стоимость ремонта микропереключателя оценили в ~40к. При этом стоимость микропереключателя или ремкомплекта на рынке (кроме как китайских их не бывает, а официалы по гарантии раньше просто меняли селектор в сборе) не превышает 5к. Неужели работы по замене этой детали стоят 7 раз больше?! Зеркало починили зачисткой контактов и восстановлением крепления. В заказ-наряде написали рекомендацию «при повторе неисправности по обогреву зеркала - заменить зеркальный элемент». 9 ноября зеркало перестало греться, после чего я написал в сервис через WA. Мастер Сергей ответил, что проблема возможно будет решена по гарантии, если дело будет в контактах, но сначала необходимо проверить. 15.11.2025 моя девушка поехала в сервис и после повторной проверки выяснилось, что опять окислились контакты из-за некорректной работы нагревательного элемента в зеркале. Сервис все поправил и указал стоимость за диагностику 3 700 рублей. Изначально не было получено от сервиса информации о необходимости оплаты компьютерной диагностики, а также о том, что за 2 недели ее стоимость выросла с 1 850 до 3 700 рублей! Плюс по 3,7 рубля за гарантийные работы ;) После небольшого телефонного спора с мастером Дмитрием я уступил, в том числе по причине отсутствия прошлого заказа-наряда у меня на руках. После оплаты мастер Дмитрий отдал ключи от машины. На парковке автомобиля не оказалось. На вопрос «а где же автомобиль?» Дмитрий ответил, что «возможно, на парковке с другой части здания». Девушка пошла туда, но там машины не было. В очередной раз она вернулась в сервис и услышала начало рассказа мастера Дмитрия мастеру Сергею, принимавшему наш автомобиль, что он сейчас выслушал столько всего про их сервис (к сведению, я только назвал сервис «нечистоплотным»). Однако дальше он не успел что-либо сказать, тк Сергей увидел мою девушку и остановил коллегу. Девушка еще раз спросила про замену зеркального элемента и про проблему с ним, тк ранее от Сергея была получена информация о стоимость новой оригинально детали в размере 17к, а Дмитрий дал калькуляцию на ~3к (для китайского аналога) со словами, что особой разницы между оригинальной и китайской деталью нет. Сергей сказал, что вообще-то как попадешь - может работать хорошо, а может и нет… В итоге выяснилось, что машину не выкатили из бокса…… Мастер Сергей пригнал машину ко входу в сервис и предложил сделать скидку в размере 100% на монтаж нового зеркального элемента. Через некоторое время он позвонил повторно и предложил сделать скидку на следующую диагностику, тк ему было неудобно из-за возникшего конфликта. Резюмирую: 1. Без иронии приношу извинения, если мое высказывание о чистоплотности сервиса задело чувства сотрудников. 2. Хочу решить вопрос о стоимости компьютерной диагностики - с чем связано ее повышение? 3. Странное ценообразование работ: в другом московском сетевом сервисе за аналогичную работу по диагностике всех основных блоков управления, а также снятие/установку обоих зеркал для диагностики с меня взяли 2000 рублей. Работы по замене микропереключателя вместе с деталью оценили в 10430 рублей. 4. Из предыдущих пунктов, а также проблем с поиском авто на парковке вытекают проблемы с клиентоориентированностью: складывается мнение, что в сервисе хотят выдать работы за максимально возможную стоимость, пользуясь непониманием клиента степени сложности работ. По всем законам капитализма) При этом принцип, что покупатель должен быть облизан, перед тем, как будет обобран, не соблюдается! Приходится самому погружаться в тонкости ремонта, тратя свое время, и попутно искать альтернативные сервисы.