подписчиков

подписок

14,9к

просмотров

Май 2026

Хочу оставить подробный отзыв о Superpet не потому, что «корм плохой», а потому что меня искренне поразило то, как компания ведёт себя в подобных ситуациях. Сразу скажу: я абсолютно адекватно понимаю, что аллергия и пищевая непереносимость у животных — вещь индивидуальная. Я не считаю, что компания специально «виновата» в реакции моей собаки. Такое действительно может случиться с любым кормом и любым производителем. Я перевела собаку на дегидрированное питание с индейкой от Superpet постепенно, соблюдая рекомендации. Спустя время у собаки началась сильная аллергическая реакция: постоянный зуд, разлизывание лап до воспаления, красные текущие глаза, воротник, ветеринар, медикаменты и срочная смена рациона на лечебный гипоаллергенный корм. После этого я обратилась в поддержку, подробно описала ситуацию и приложила фотографии состояния собаки. И первый ответ, который я получила, — это предложение просто заказать у них другой вкус корма. Честно, именно в этот момент я уже была в шоке. Потому что когда ты пишешь в поддержку о том, что у питомца сильная аллергическая реакция, показываешь фотографии воспалённых глаз и рассказываешь про лечение, последнее, что ты ожидаешь услышать — это предложение оформить ещё один заказ. Дальше ситуация стала ещё абсурднее. У меня оставалась: — одна полностью запечатанная, опломбированная коробка корма; — и одна вскрытая упаковка, из которой был использован буквально один приём пищи. Изначально я вообще не рассчитывала на возврат вскрытой упаковки и прекрасно понимала, что у компании есть правила возврата продуктов питания. Я не требовала компенсировать мне: — ветеринаров; — лечение; — медикаменты; — мои расходы и нервы. Я хотела просто по-человечески вернуть хотя бы закрытую упаковку корма, который моей собаке теперь опасно давать. Но то, как компания вела диалог дальше, меня просто поразило. Вместо нормального человеческого общения: — мне начали рассказывать про «индивидуальные реакции организма»; — присылать бесконечные шаблонные ответы; — и в итоге даже за возврат полностью закрытой коробки попросили отдельно оплатить курьера за 350 рублей. И вот именно этот момент меня добил окончательно. Потому что компания одновременно рассказывает, как они «идут навстречу клиенту» и «готовы компенсировать возврат вне срока», но при этом устраивает торг за 350 рублей с человеком, у которого собака проходит через аллергию, лечение и срочную смену питания. Это уже выглядит не как лояльность и забота о клиентах, а как максимально формальный и мелочный подход. Именно в такие моменты и становится понятно настоящее отношение компании к клиентам. Не когда всё хорошо, а когда возникает проблема. После этого опыта я больше никогда не воспользуюсь продукцией Superpet и точно никому не смогу её рекомендовать.

Цветы 24

Москва · Магазин цветов

Март 2026

Цветы здесь всегда свежие, а выбор — просто огромный! Понравилось, что можно найти не только стандартные букеты, но и более необычные композиции. Обслуживание приятное и ненавязчивое, флористы всегда помогут подобрать что-то подходящее. Цены вполне адекватные для качества. Однозначно вернусь сюда снова!

Настроение Апрель

Москва · Ногтевая студия

Октябрь 2025

Визит прошел великолепно 😻 Настолько, что моё представление о маникюре перевернулось🙈 мне впервые сняли покрытие и оставили ногти на месте, не сделали из них тряпочки. Мастер очень аккуратная, внимательная, заботливая - я так расслабилась, что практически спала всю процедуру😅

Shuga

Москва · Салон красоты

Сентябрь 2025

Посещаю Shuga Studio уже не первый раз и каждый визит — это удовольствие 🤍 Очень уютная атмосфера, внимательные администраторы и мастера, которые действительно знают своё дело. Всегда чувствую заботу и ухожу с прекрасным настроением. Спасибо всей команде!

Макбучкин

Москва · Ноутбуки и планшеты

Июль 2025

Хочу сказать огромное спасибо магазину Макбучкин и лично менеджеру Алексею! 🙌 Это был мой первый Mac, и я немного терялась в выборе, но Алексей всё подробно объяснил, помог подобрать оптимальный вариант именно под мои задачи — ничего не навязывал, всё по делу, спокойно, понятно и с уважением к клиенту. Очень приятно, когда чувствуешь, что тебе не просто что-то продают, а действительно помогают. Спасибо за терпение, честность и человеческий подход! Компьютером довольна на все 100%, буду рекомендовать вас друзьям. 😊🍏

Гладкий-Я

Москва · Эпиляция, депиляция

Декабрь 2023

Долго искала «свою» студию и наконец нашла! Спасибо этому салону, очень чисто и уютно, мастера приятные и вежливые, что очень важно для подобных стрессовых процедур.

Альциона

Москва · Салон красоты

Октябрь 2022

Классный салон! Очень приятная атмосфера, чисто и уютно, все очень приветливые и дружелюбные, все мастера профи, делала брови и реснички у мастера Регины, результат просто вау!!! За красотой теперь только к вам!!!