подписчиков

подписок

877

просмотров

Март 2026

Отправила клиентке посылку 18 февраля 2026 года и 28 февраля в 18.23 посылка прибыла в это отделение, после чего её поставили на возврат в эту же минуту в 18.23 не уведомив не меня - отправителя, не получателя (при отслеживании в приложении стоит причина "Не указан адресат абонементного ящика") Что такое абонемент вообще не понятно, я думала его в бассейне дают, но на почте видимо тоже. У клиентки вообще этот ящик не был зарегистрирован никогда и посылки приходили неоднократно по этому адресу. При обращении на горячую линию неоднократно заявляли, что причина, указанная в кабинете не является подлинной и стоит дождаться возврата посылки обратно, оплатить ещё раз доставку и там будет написана причина возврата на упаковке. Ок. Посылка вернулась. Объяснений ноль. Причин возврата нет. Адрес, ФИО и всё остальное заполнено верно. Посылка же как-то дошла до отделения. А на горячей линии сказали: ну выкупите и ещё раз отошлите или напишите претензию и её отошлют обратно за счёт почты России (и тут же уточнили, что гарантий нет, что её опять не вернут и в этом случае придётся оплатить все катания посылки туда-сюда) Юристы с горячей линии тоже ничем не помогли, т. к. система заточена на то, что заплатит всё равно потребитель, месяцами потраченного времени или немалыми суммами, оплачивая ошибки внутри ситемы, без каких-то объяснений со стороны почты России. Когда вскрыла посылку после выкупа, она ещё и была поломана. Поэтому желаю всем участникам событий от души, вдвойне такого же отношения и к вам, какое вы допускаете в своей работе к другим.