подписчиков

подписок

7,9к

просмотров

Сентябрь 2021

Менял аккумулятор на Honor 10. При первом обращении просил сооренитровать по времени т.к. был с ребенком - сказали 20 минут. Гуляем… Спустя 25 минут попросили подождать еще 10-15. Ждем… Наблюдаем картину: мастер один и каждый очередной клиент занимает по несколько минут. Вместо того чтобы заниматься делом, мастер смотрит другой телефон, рассказывает о проблеме и стоимости работ. Да и очередность выполнения заказов нарушена. Мастер отдал телефон клиенту, который обратился сразу после меня. Видимо в зависимости от сложности… В итоге, через 30 минут отдают телефон с отколотой краской на задней стеклянной крышке (т.е. видно микросхему) и заливают, что такое случается регулярно с подобными телефонами, в наличии еще одной нет. Как придет (1-2 дня) - позвоним, поменяем бесплатно. Через два дня звоню сам по номеру на бумажке что дали, общаюсь судя по всему с боссом. Через пару пару минут перезванивает мастер и приглашает на ремонт, крышка как оказалась поступила. В этот раз мастер другой и в обещанные 20 минут укладывается с запасом. С Вас 1800р, пожалста или около того… Аккума хватило на 1.5 месяца. С индикацией заряда в 90% через 2-4 минуты выключается в 0. Называется дешево и сердито. Если дочитали, то думаю выводы о концепции работы, качестве услуг и товара Вы сделали. Спасибо! З.Ы. Скорее это придирка (наверное): Когда иду в продуктовый, то периодически замечаю, что рольставни сервиса опущены, а на них номер телефона мастера. Хожу, конечно, не только в обед, но и в разное время. Сервису нужен дополнительный сотрудник!