подписчиков

подписок

29,2к

просмотров

Ноябрь 2025

Ремонтные работы на автовокзале продолжаются, условия улучшаются - посмотрим, каков будет окончательный результат, рано ещё судить. Но вот сотрудница в окне продажи билетов на все рейсы на два вежливых уточняющих вопроса отреагировала агрессивно, по сути, сказав мне «отвали». Ещё не хватает более заметных обозначений на остановках с указанием маршрутов пригородных автобусов. Из-за периодических «перемещений» остановок ввиду ремонтных работ (последний раз ездила на автобусе в Егорьевск 2-3 года назад, нужная остановка тогда находилась рядом с остановкой автобуса №424 м. Котельники - Раменское) и отсутствия внятных указателей я пропустила ближайший автобус и была вынуждена ждать ещё час следующий. Сейчас есть шанс найти нужную остановку, только если опросишь кучу людей. И если повезёт, опрашиваемый будет знать, всё же думаю, что шансы получить помощь от простого прохожего явно выше, чем от сотрудника автовокзала. Хотелось бы надеяться, что для сотрудников автовокзала проводятся (а если нет — то будут проводиться) тренинги и обучение. Пусть не искреннему сервису, но хотя бы вежливому и доброжелательному общению. Ведь когда вежливо просишь о помощи, обычно рассчитываешь получить ответ — пусть и неинформативный, но не с интонацией «че приперлись, че пристали».

Sunlight

Москва · Ломбард

Ноябрь 2025

Прекрасный магазин, большой выбор украшений, быстрая доставка заказов. Но хотелось бы обратить внимание на один момент обслуживания. Проведите, пожалуйста, беседу с консультантами о том, что пользоваться приложением покупателя без разрешения - некорректно и является нарушением личных границ. Украшение я выбирала и заказывала самостоятельно в приложении. При получении открыла qr-код на странице заказа и показала телефон консультанту Эллине. Она начала нажимать на экран. Я подумала, что она пытается увеличить qr-код, чтобы было проще его отсканировать, так как после нажатия на экран, она наводила камеру своего телефона на мой экран во второй раз. Это был мой первый заказ, я не знала точно, есть ли такая функция в приложении. Однако после её ухода за заказом я увидела, что открыт уже другой qr-код на главной странице раздела «Профиль». На следующий день, после оставленного мной отзыва на заказ, я удивилась ещё раз. Приложение предложило мне «отблагодарить консультанта, который помог» под именем и фото Эллины. При том, что выбрала украшение, сделала заказ, определилась с размером я самостоятельно - консультант лишь выдала коробочку. Я не знаю для чего именно консультант Эллина открывала дополнительные страницы в приложении на моем телефоне, но сам факт того, что это произошло без моего разрешения, выглядит странно и неприятно. Хочется, чтобы такие моменты отслеживались и не повторялись.

Нотариус Чернявский О. В.

Москва · Нотариусы

Март 2023

Открывала в нотариальной конторе Чернявского О.В. наследственное дело. Хочется отметить вежливость, внимание и профессионализм сотрудников. Я впервые столкнулась с вступлением в наследство, но мне всё очень понятно и подробно объяснили. Всё на высоте. Спасибо Вам за проделанную работу и оказанную помощь!