подписчиков

подписок

11,5к

просмотров

посёлок городского типа Нахабино · Пункт выдачи

Январь 2026

27.01.2026 в период с 20.00 до 21.00,до закрытия данного пункта,я в нем находилась. Мне необходимо было осуществить возврат бракованного товара,оформленного в соответствии с правилами,со штрихкодом как положено. Мною в сентябре был приобретен отпариватель,который в рамках гарантийного срока был сломан. С продавцом все было согласовано,ремонта нет,только возврат. Функция вернуть товар по заказу не работала,данную функцию восстановили продавец с поддержкой,в возврате было указанно,что товар по браку. Возврат согласован,необходимо было просто принести и отдать его в пунк выдачи,что я и сделала. Объяснив все сотруднице пвз,она сказала что ненамерена за него платить,поэтому без упаковки,акта о возврате,гарантийного талона,просто в пакете,вещью которой я пользовалась,она не примет. На что я ей неоднократно всё пыталась донести.Все что указано в требованиях о возврате. И что такое товар по браку. Товар она так и не приняла. Прошу руководителей данного пункта выдачи,организовать обучение своих сотрудников по действиям в подобных ситуациях. Мною было потрачено больше часа личного времени и нервов,из-за некомпетенции сотрудницы. Прошу посмотреть видео и разобраться в ситуации. Я вынуждена буду прийти туда еще раз,так как у данного возврата есть срок и очень надеюсь что подобного больше не будет. Хочу добавить,что сегодня 28.01 муж отнес товар и за минуту у него все забрали,без каких либо лишних вопросов и также хочу отметить,что я вчера просила сотрудницу с кем то посоветоваться,если она не знает что делать в данной ситуации,на что она написала в поддержку озона,реакция следовала очень долго,в течении часа данный вопрос решен не был,руководителю и другому сотруднику она отказалась звонить,сказала что никто в данном пункте мой товар на возврат не примет.

Кухня Полли

Москва · Кафе

Ноябрь 2019

Все очень понравилось. Быстро,а главное вкусно. Обстановка очень уютная.