Анна Е.
6
0
подписчиков
0
подписок
377,7к
просмотров
Была с детьми (4 и 9 лет). Музей понравился. Совсем небольшой, но детям было интересно - слушали, отвечали на вопросы. Очень понравилась Марина - основатель музея. С любовью к детям, к игрушкам, к истории, с юмором.
Люблю такие небольшие, уютные места, где можно чуть больше, чем в классических музеях, где меньше людей и больше души.
На сайте elka.bio купила Пихту Нордмана 12 декабря. 3 января ёлка была опутана паутинными клещами, в связи с чем елку пришлось выбросить со всем декором.
На мой запрос о компенсации в фирму мне ничего не ответила, а при звонке в довольно грубой форме пояснили, что это ‘очень глупый запрос’ и ‘руководство сказало ничего на это не отвечать’.
Так что будьте бдительны! Тут продаются зараженные деревья.
Были на мастер классе у Саши и Ариши 9 июля с детьми 9 лет и 4 года. Отзыв писала старшая дочь. Очень здорово! Мне очень понравилось.Мастер-класс очень хороший. Спасибо большое за этот замечательный и хороший мастер-класс. Это очень приятно и здорово что я это попробовала.Желаю вам всего самого хорошего,удачи и счастья.Ещё раз спасибо.
Восторг! Ольга Михайловна, наш преподаватель - бесконечное вам спасибо! Атмосфера, подход, результат. Я довольна на 100% и даже больше! Невероятно прекрасный опыт! Спасибо!
Попыталась забронировать вип-зал. Ну такое. Заявку отправила на бронь. Никакого подтверждения, ничего. Пока сама не написала, никто за пару часов не связался. Менеджер отвечал лениво, затем ещё перезвонила (оказалось это девушка, с претензией, что я всё сделала не так. Это низкий уровень сервиса и организации. Если для брони мне надо прямо упорствовать и ещё возмущения менеджера слушать - то что будет с обслуживанием на месте? Не посоветую.
Каждые 3 месяца при оплате клубной карты, вот уже второй год сталкиваюсь с непреодолимым непрофессионализмом отдела продаж. Никогда нет на месте. Надо ‘ловить’ этих красавиц, хлопающих ресницами и надувающими губки, но не способных принять оплату от клиента, не знающих суммы оплаты и сетки предложений. Руководитель тоже всегда ‘ещё не в клубе’ и не обременяет себя ни обучением, ни контролем персонала. Я уже час пытаюсь решить вопрос с оплатой, деньги уже на счету, но ни один сотрудник за час рабочего времени не соблаговолил разрулить данную ситуацию. Жаль, что деньги уже на счету. Отдел продаж обкрадывает чудесных тренеров - проще найти новый клуб, чем сталкиваться с отделом продаж.
Отдыхали с 25 дека по 4 янв. Отдыхаем таком формате не первый раз, есть с чем сравнить. Общее впечатление от отеля - формально, без души, нет уюта. Персонал вежлив, но как роботы. Чувствуешь себя клиентом, а не гостем. Многие моменты вызвали недоумение и требовали дополнительных трат денег/времени - от отсутствия мини-бара без запроса, платной детской комнаты (!!!) до необходимости каждый заказ в номер подтверждать по телефону (зачем?). Из приятного - отзывчивый консьерж. Милейшие кроли детям на НГ. Казино - интересное дополнение. Огромный пряничный домик прекрасен - очень понравился детям. Естественно, отдых не был испорчен этими мелочами, но эти мелочи много где решены в пользу гостя, и гость избавлен от лишних разговоров/трат/хождений по отелю. В понятие отдыха входит качество, приятное общение, простота, удобство, скорость и отсутствие проволочек там, где их можно не создавать и где их быть не должно. Многое в Мариотте не дотянуло до этих, в целом, банальных ожиданий.
Через 20 дней после выезда отель сообщил туроператору, что мы уклонились от сдачи номера и оплаты допуслуг и не может связаться с нами, хотя номера телефонов были записаны на бланках заезда. Менеджер отеля говорит, что девушки не ресепшене не поняли, что сдавали 2 номера. Видимо на осознание ушло 3 недели. Вот вам и Мариотт.
Ребёнку регулярно что-то нужно в школу - то одно закончилось, то другое, то про третье вспомнилось в ночи накануне. Всё есть из ‘стандартного’, персонал знает ассортимент, общаются вежливо. Нравится, что есть в продаже адекватные марки, а не только ‘дёшево-сердито’. Так же удобно, что работает с 9 - можно докупить с утра, как в школу отвёл и передать в школу недостающее, а не ждать до 10 часов.
В восторге от квеста 10 негритят. Были вшестером. Все были при деле каждую минуту квеста. Каждый внёс свою лепту. Декорации отличные, механизмы срабатывают как часы. Загадки логичные, подсказки разношёрстные, но при этом не путают, а помогают. Отдельно хочется отметить девушку-сотрудницу - она помогала ровно на столько, на сколько требовалось, а не помогала ‘в лоб’. Как и в отзыве ниже приятно удивлена тому, что на локации комфортно по температуре, хотя жара на улице неимоверная. Срочно захотелось сходить ещё на квест - на столько всё понравилось. Спасибо!
После спектакля ждём уже 20 минут, так как не можем забрать вещи из Гардероба. Огромная толпа, которая не уменьшается. Впервые сталкиваемся с таким мраком в Москве - всегда после спектаклей на разных площадках максимальное ожидание - 10 минут.
