подписчиков

подписок

61,6к

просмотров

Август 2025

Отвратительный сервис доставки, горячая линия, клиентский сервис и чат-бот: Часть 1: Доставка В канун дня доставки поступило смс уведомление о доставке с указанием временного интервала, подумал я тогда - слава богу приедет в выбранную дату. И вот наступил день Д, зазвонил телефон, поднял трубку, мне сообщили, что в течение часа будут на адресе, отлично, я подтвердил, что в течение часа буду так же на месте. Водитель был удивлён, что я его не жду на адресе с момента вчерашнего смс уведомления. Но договорились быть на связи. Прошёл час мы созвонились, я сообщил, что через 25 мин буду, водитель подтвердил, что на месте и ждёт меня. По прибытию на адрес машины не было, я набрал и спросил - а вы где, ребята? Через 5 мин подъедем - ответили они. По итогу они подъехали через 15 мин и попросили спуститься для урегулирования одного вопроса. Суть вопроса состояла в том, что водитель оформил возврат товара, т.к. меня не было на месте, тут возикает множество ????? Дальше больше, водитель с грузчиком разделились на злого и доброго полицейского))) Клоуны))) Мол вы не приехали вовремя и мне пришлось оформить возврат, на что я спросил - на каком основании? Т.к. мы были на связи, я предоставлял информацию по времени прибытия на адрес, по моему приезду вас не было на месте, и мы все еще находимся в рамках временного интервала доставки. Внятных ответов не поступило, но я то

ПЭК

Краснодар · Экспедирование грузов

Ноябрь 2024

Быстро. И цена топ.

Зацепи Кофе

Краснодар · Кафе

Ноябрь 2024

Отличная атмосфера, интерьер и кофе.

Автоштучки

село Красносельское · Автосервис, автотехцентр

Ноябрь 2024

Вежливый персонал, отличный выбор товаров, приемлемая цена.

Хинкали House

Краснодар · Бар

Ноябрь 2024

Самые лучшие хинкали в городе

Первый Лада центр

Краснодар · Автосалон

Октябрь 2024

Лучший автосалон, все понравилось, рекомендую. Сервис на уровне, цены приемлемые.

Парад планет

село Эстосадок · Боулинг

Ноябрь 2023

Все отлично, кроме неоправданной цены на пиво))) Газпром - мечты сбываются!

Отель 28

территория Сулимовка · Гостиница

Ноябрь 2023

Отличный отель! Отдыхали неделю в ноябре, чистые и просторные номера, своевременно убирают в номерах, очень лояльный и сервисный ресепшен, вкусные завтраки (шведский стол). Рекомендую.

Mountain beach

село Эстосадок · Бассейн

Ноябрь 2023

Впечатление от данного места великолепные - кусочек оазиса на песке у водоёма, да ещё и с видом на заснеженные горы!!! Единственный минус - слабое клиентоориентирование персонала: на кассе, где должны были предложить на входе браслет для оплаты на баре (пришлось выходить за браслетом, не особо комфортно в мокрых плавках), Пляжный бар - поставьте более разговорчивого бармена и выручка вырастет! Техничка - раньше времени начала уборку в душевых зоны саун, до закрытия оставалось еще 20 мин. Она нас попросила освободить помещение, мол скоро закрывается. Убирать нужно в перерыве для того он и регламенирован, а не за 20 мин до него. Если сервис персонала поднять не жалко будет отдать 3000руб за смену.

Чё? Харчо!

село Эстосадок · Ресторан

Ноябрь 2023

Соответствует - цена-качество! Очень вкусный Харчо. Быстрая подача, шустрый и внимательный персонал, интересная бонусная система (приложение), приятная живая музыка.