подписчик

подписок

2,3к

просмотров

Апрель 2026

Заказывали автомобиль из Японии, компания, через которую делали заказ, к великому сожалению, выбрала в качестве посредника ВВК Авто. Сказать, что мы остались недовольны "сервисом" - не сказать ничего. Сначала месяц тянули с отправкой уже выкупленного авто. 02.04. нами была оплачена таможенная пошлина. С 02.04 нас кормили завтраками, что машину в ближайшие дни выдадут. В итоге, 10.04. (8 дней спустя после выпуска декларации) выяснилось, что машиной никто не занимался, потому что были утеряны документы: коносамент и ДТ (спойлер: документы вообще никто не терял, про авто просто забыли). Руководство и сотрудники компании полностью отказываются брать на себя ответственность. Сотрудники пообещали скидку в размере 10000₽, но при этом стоимость услуг все назвали разную: то 55 тыс., то 60. Одни говорят одно, другие - другое. Все перекидывают из одного отдела в другой. Естественно, никакой скидки в итоге не было, а по словам руководства: «они итак взяли на себя все расходы за простой авто на стоянке, что ни одна компания не сделала». Сотрудники все дружно отрицали, что говорили про скидку. Менеджер отдела претензий посоветовал в следующий раз записывать слова сотрудников на телефон, либо трясти с них все в подтверждающем сообщении - очень профессионально)). Резюмируем: 11 дней простоя, несвоевременное информирование, утеря документов, которой по факту не было, «забытый» автомобиль, которым никто не занимался, а также некорректное предоставление информации о стоимости услуг, вранье сотрудников про «утерю документов» и предоставление скидки, отказ нести ответственность за свою работу. «Скажите спасибо, что мы простой за вас оплатили». Действительно, спасибо. Помимо этого: счет за услуги должны были выставить в 10, выставили около 19:00. Пришлось несколько раз звонить и напоминать. И на стоянке отдавать авто без оплаты расходов за стоянку, которые ВВК авто взяли на себя - тоже не хотели. Никому не советуем когда-либо столкнуться с этой компанией. Полный цирк.