подписчиков

подписок

2,8к

просмотров

Июнь 2025

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением от посещения вашего салона в пятницу, 27 июня, около 18:00. Я являюсь постоянной клиенткой вашего солярия и искренне его люблю за качество услуги. Особенно хочу отметить ваших администраторов — девушки всегда невероятно доброжелательны, вежливы и создают приятную атмосферу, за что им огромное спасибо! К сожалению, в этот визит я столкнулась с ситуацией, которая омрачила мое впечатление. Придя в салон, я обнаружила, что солярий не работает. На мой вежливый вопрос о причине женщина, занимавшаяся покраской клиенту (как я понимаю, это сотрудик арендующей у вас помещение), ответила крайне недружелюбно и грубо: «Ну ПОТОМУ И НЕ РАБОТАЕТ». Тон был совершенно неуместным для общения с клиентом. Я решила подождать администратора, чтобы купить крем для загара и уточнить детали (планировала пойти в другой солярий). В этот момент ваша сотрудница довольно резко спросила: «И что вы тут стоите?». Я объяснила, что жду администратора. В ответ прозвучала еще одна фраза, сказанная на повышенных тонах и с явным раздражением: «А ВЫ ЧТО НЕ ВИДИТЕ ЧТО СОЛЯРИЙ НЕ РАБОТАЕТ, ПОТОМУ ЧТО АДМИНИСТРАТОРА НЕТ?». Подчеркну, что весь диалог со стороны сотрудницы был выдержан в непрофессиональном и недружелюбном тоне. Подобное поведение, особенно со стороны персонала, арендующего у вас площади, наносит серьезный ущерб репутации вашего замечательного салона. Прошу вас, как руководство, провести разъяснительную беседу с сотрудниками о недопустимости подобного общения с посетителями вашего салона.Такое хамство может действительно отпугнуть лояльных клиентов, ценящих, прежде всего, ваших администраторов и сам солярий. Надеюсь на ваше понимание и принятие мер. Очень хочется, чтобы в салоне царила та же доброжелательная атмосфера, которую создают ваши администраторы, без исключений.