подписчиков

подписок

31,3к

просмотров

Июнь 2025

Сам номер был достаточно хороший, но оценка только два, можно даже ниже было поставить. Номер бронировался заранее за два дня в приложении Оттело, был оплачен полностью. К сожалению, в том приложении не было ни кнопки ни указаний, что ранний заезд оплачивается дополнительно. Заселение в отеле происходит с 12, наш поезд приезжал в 7 утра. Мы указали это в комментариях с просьбой в раннем заезде, к сожалению в приложении контактов отеля не было. По итогу мы приезжаем и надеемся заселиться, а не можем. Номер телефона нашли только через карты 2гис. На наш вопрос о заселении, нам сказали что все номера заняты(как потом мы поняли это не так) и что уборщица придет убирать после постояльцев только в 10, заселение по-прежнему будет в 12. На наш вопрос про указанное раннее заселение было сказано, что за него надо было доплачивать. Повторюсь, этого в приложении, через которое осуществлялось бронирование не было, с нами никто не связался даже для этого уточнения, ведь тот кто это фиксировал мог нам об этом сообщить, мы были непротив доплатить. В итоге мы были вынуждены просто ждать своего времени. Но и на этом всё не закончилось. Когда мы приехали в 12 обратно к отелю, мы просто не знали какой номер наш, нам по-прежнему ничего не сообщали, ни номера ни кода от двери. Но в этот раз там была уборщица, пришлось уточнять через неё. Как итог мы звонили опять на номер (как мы поняли хозяина отеля) и передавали трубку ей. Было неприятно слышать как они ругаются о забитом сливе в двух номерах и что она не может прочистить их, потому что он ничего не купил для этого. В итоге он трубку сбросил и нам пришлось перезванивать, чтобы узнать ещё и свой номер комнаты. Его нам сказали, а вот как в неё попасть нет. Это уже нам со психом рассказывала уборщица, которая по видимому это говорила не только нам. В общем обратная связь нулевая, ты сам должен забронировать, сам уточнить по оплате и дополнительных платных услугах, сам должен найти номер для связи, сам позвонить уточнить номер комнаты, сам должен добиться кода чтобы в неё попасть. По итогу мы хотели заселиться и просто поспать до вечернего концерта,тведь уезжать нам надо было в 3 утра, а мы просто с 7 были с поезда и на ногах. Спасибо что наш отдых стал не отдыхом, а полноценным рабочим днём 😢

Sokol Coffee

Санкт-Петербург · Кофейня

Октябрь 2023

Очень приятные работники, всегда улыбчивые и вежливые Портреты на стаканах просто супер 😊