подписчиков

подписок

36,3к

просмотров

Май 2025

Приобрели 14 рулонов однотонных обоев с текстурой рогожки по цене 4790₽ за рулон. После поклейки первого рулона обнаружили, что все обои имеют выраженные полосы, которых не было на витринном образце. Эти полосы сильно отличаются по тону и создают визуальный дефект, делающий материал непригодным для отделки. Обратились в магазин с письменной претензией. Первоначально сотрудники признали, что внешний вид отличается от образца, и пообещали отправить обращение на завод. Официальный ответ от производителя поступил только спустя месяц, после того как мы самостоятельно доставили рулон на экспертизу по согласованию с магазином. Возврат денежных средств произведён не был. Процесс коммуникации был крайне затруднён: неоднократные личные визиты и звонки не давали результата, информация передавалась с задержками, руководитель магазина долгое время был недоступен. В итоге магазин указал, что полосы являются особенностью дизайна, несмотря на явное визуальное отличие от витринного образца. Магазин отказался удовлетворить требования по возврату. Более того, сообщили, что даже при согласии на возврат смогли бы вернуть только 60% стоимости, поскольку прошло более 14 дней. Таким образом, имеем потери на сумму 67 060₽. Для сравнения: приобрели аналогичные по качеству обои в другом магазине, по более доступной цене. Возврат излишков прошёл быстро и без проблем. Выбор очевиден, выводы делайте сами.

Стильный-Пол

Воронеж · Паркет

Декабрь 2024

Рекомендую, все четко

Ozon

Воронеж · Пункт выдачи

Декабрь 2024

На пункте выдачи постоянно нет сотрудника, ожидание по 10-15 минут и бегание по этажу чтобы выяснить кто там обязан находиться