подписчиков

подписок

84,2к

просмотров

Декабрь 2025

Этот отзыв относится больше не к самому заведению, а к доставке и службе поддержки. 25 декабря в 21:20 оформил заказ почти на 2200, где основную стоимость занимали бургеры. В 22:00 забрал заказ у курьера, и так как на улице было уже достаточно поздно и холодно, его не проверял. После возвращения в квартиру и открытия заказа обнаружил, что перепутаны лимонады (заказывал колу без сахара, пришла ванильная) и в нём не хватает основных позиций (воппер, воппер ролл, чикенбургер и 2 пирожка с черникой). Обычно при доставке больших заказов закуски и бургеры разделяют на 2 отдельных пакета, а затем укладывают в один большой, поэтому посчитав, что работники ресторана просто ошиблись и не положили пакет с бургерами позвонил в поддержку. После небольшого ожидания ответила девушка, я объяснил проблему и она попросила подождать. Вернувшись сказала, что не смогла дозвониться ни до курьера, ни до ресторана и попросила ответить на электронное письмо подробно описав проблему и прикрепив фотографии. Написав на почту мне ответили, что они просмотрели камеры и никаких нарушений не обнаружили, но в любом случае провели беседу. Я ответил, что меня не устраивает это решение и хочу чтобы его пересмотрели, но спустя 3 дня никакого ответа не последовало. Поитогу не получив половину заказа, мне не предоставили никакой компенсации и даже банального купона или объяснения куда делась часть заказа.