Кубинская участковая ветеринарная лечебница
Август 2024 •
1
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения данного лечебного учреждения для животных. Вернее будет написать - попытки посещения. 19.08.2024 моя кошечка очень плохо себя чувствовала: её рвало несколько раз за день и продолжались новые попытки. Стало понятно, что ситуация не терпит отлагательства. Чтобы не терять времени, я решила пойти в ближайшую ветеринарную лечебницу, коей оказалась Кубинская. Она от меня находится в шаговой доступности. Живу тут уже 4 года и ни разу туда не ходила с животными, т.к. знала, что о ней ходит дурная слава. Но, повторюсь, тк ситуация была экстренная, то решила рискнуть, особенно прочитав отзывы на Яндексе, где было написано много положительного об этой лечебнице. Подумала, что со времён дурной славы прошли годы и, возможно, что-то поменялось. Но, увы. Я пришла к лечебнице с кошечкой в 13.45 час. За 15 минут до окончания обеда. Калитка была закрыта на замок. Я, как добропорядочный гражданин, подождала до 14.05 час., но лечебница оставалась в неизменном состоянии - закрытая. Тогда я начала делать попытки дозвониться до лечебницы по номеру, указанному на заборе лечебницы в качестве контактного (он же указан в Яндексе, как официальный телефон лечебницы), но никто не отвечал. Я позвонила три раза, но все разы были безуспешны. В итоге, сотрудник приехал к лечебнице в 14.20 час., вышел из машины, кинул искоса взгляд на меня и людей, которые уже к тому времени собрались возле клиники со своими животными и не сказав ни слова (ни приветствия, ни извинений за опоздание, ни руководства к действиям, ни пригласив в лечебницу, ни, хотя бы, объяснив причины опоздания), прошёл на территорию лечебницы. Я прошла за ним, присела на стульчик перед кабинетом. Сотрудник (не могу даже назвать этого человека ветеринарным врачем), окинув меня и переноску взглядом, решив все вопросы с мужчиной, который был первым в очереди (он был без животного и зашёл за какими-то лекарствами), начал заниматься своими делами и через некоторое время поднялся на 2-ой этаж и пропал. Я подождала 10 минут и позвонила по контактному номеру. Мне бодро ответил тот же самый сотрудник, видимо, не ожидая, что звоню я с 1-го этажа. Я поинтересовалась, будет ли он осуществлять прием. Сотрудник раздраженно ответил, что будет, но когда освободится и что он сейчас занят. Я поинтересовалась, чем он занят. Сотрудник ответил, что занимается оформлением документации. Занавес! В то время, когда уже как 30 минут должен идти прием и когда у меня на руках животное с острой болью и, возможно, каждая минута может оказаться роковой, "ветеринарный врач" предпочел занятся бумажной работой. Помимо меня, уже к тому времени 2-ое человек сидели в очереди со своими животными и ждали приёма. Естественно, что после такого обращения я пулей вылетела оттуда и не стала дожидаться приема. Но, к сожалению, потеряла целый час драгоценного времени! За это время я бы уже могла доехать до нормальной ветеринарной клиники, получить квалифицированную помощь и сберечь свои нервы. Удивительно "гуманное" отношение к людям и животным в этой лечебнице! С ужасом представляю, что было бы, если бы прием состоялся. Сомневаюсь, что сотрудник смог бы вылечить моё животное, а, скорее всего, наоборот. Но, при всем этом, хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность оператору службы поддержки Московской областной ветеринарно-санитарной станции, куда я позвонила, не дозвонившись до Кубинской лечебницы (телефон станции - 8(495) 668-01-25), где меня выслушали, приняли жалобу, пообещали выяснить причины отсутствия сотрудника на рабочем месте, перезвонили, узнав подробности ситуации, а самое главное, отнеслись по-человечески, с сочувствием и извинились раз 10 за данную ситуацию, в отличие от сотрудника, который был виновником этой ситуации.
Vasilchuki Chaihona № 1
Июль 2022 •
2
Были вчера с подругой в этом месте впервые и желания вернуться нет. Причины в следующем: 1. Когда я пришла и попросила место у окна, милая девушка-сотрудница сказала, что можно, но только с ограничением в 2 часа. Меня это устроило. Меня посадили на диванчик с очень симпатичным видом на площадь. Всё было чудесно. Когда часы пробили 19.00 час. к нам подошла та же девушка-сотрудница, но уже не милая, а с постным лицом и произнесла фразу:"Два часа прошли". И всё. Мы обалдели. Мы, конечно, готовы были освободить место, тк договорённость о 2 часах была, и сказали об этом, но попросили немного время, чтобы доесть суп, который заказала подруга, и который мы ждали около часа! И, в моём понимании, сотрудница могла мило предложить нам пересесть в другое место или пораньше подойти и предупредить, что время заканчивается. Этого сделано не было. Нам дали доесть еду. Через минут 7 мы освободили место. Осадочек остался неприятный. 2. Собственно, о чем упоминалось выше: Суп Чучвара мы ждали около часа. Никто даже не предупреждил о том, что время приготовления будет столь продолжительным. По-моему, это также очень не профессионально. Кроме того, к супу не принесли сметану. Хотя, это этот ингредиент является необходимым, для полноты вкуса этого супа. 3. В тот момент, когда мы сидели и ждали еду, попивая заказанный лимонад, подошёл официант со средством для мытья окон, прыснул его на стол и начал вытирать след от стакана. Это была его инициатива, мы не выказывали никаких претензий. Брызги, естесственно, разлетелись повсюду, в том числе мне на ноги, но это ладно. Рядом стоял бокал с лимонадом, в который по-любому полетела эта химическая жидкость. Шок-контент, иначе не сказать. Такой непрофессионализм и непонимание элементарных правил гигиены встретить в крупном ресторане, да в самом центре столицы, очень печально.
My Bloom
Июнь 2020 •
5
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность магазину MyBloom.ru и оставить свой отзыв о его работе. 03.06.2020 мы заказывали цветы на День рождения участнице нашего коллектива. Это был первый опыт заказа цветов через интернет и, очень приятно, что этот опыт оказался положительным. Хочется отметить "приятные" цены на цветы, красивые композиции из цветов, большой ассортимент, хороший сайт, оперативность, клиентоориентированность и чёткость при выполнении заказа. На каждом этапе исполнения заказа мне высылались фотографии, что очень упростило отслеживание заказа и позволило избежать недопонимания. На этапе сборки букета мне в WhatsApp прислали фотографию готового букета, который несколько отличался от заявленного на сайте. Я попросила оформить его точь-в-точь, как он изображен на сайте, и букет был сраз же переделан. Мне повторно прислали фото готового букета и, после одобрения, он был отправлен получателю. И заказчик и получатель остались довольны) Фотографию довольного получателя мне также прислали MyBloom.ru) Приятным дополнением к букету стала винтажная изящная открытка, где мы смогли оставить приятные пожелания имениннице. Спасибо за качественную работу🌺