Никогда не встречала такого отношения от сотрудников ресепшена. Заезжали в номер 14 марта, постель была вся в пятнах, грязная, отказались от заселения. На месте деньги не вернули, спустя 12 дней молчания мы сами позвонили в отель, цитирую девушку на ресепшене: "Давайте мы с вами в другой раз поболтаем", никаких сроков возврата денег у них нет, всем отелем ждём, когда руководитель соизволит посмотреть заявление и примет решение. Сервис 10000 из 10!